1. Accueil et conseil client
- Accueillir les clients avec courtoisie
- Identifier leurs besoins
- Proposer des produits adaptés
- Donner des informations (prix, caractéristiques, utilisation)
2. Vente
- Argumenter pour convaincre le client
- Réaliser des ventes (parfois additionnelles ou complémentaires)
- Encaisser les achats
3. Mise en rayon et gestion du magasin
- Approvisionner les rayons
- Mettre en valeur les produits (merchandising)
- Vérifier les stocks et les dates (si alimentaire)
- Maintenir le magasin propre et organisé
4. Fidélisation
- Créer une relation de confiance avec les clients
- Proposer des cartes de fidélité ou promotions
- Gérer les réclamations ou retours
5. Travail en équipe
- Collaborer avec les collègues
- Participer aux objectifs de vente du magasin