Alternance - Assistant de Direction H/F

L'ENTREPRISE SKILLIE te propose une entreprise + une formation ! Intègre une jeune structure en forte croissance, spécialisée dans la vente de produits de santé à destination des professionnels. Tu évolueras dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe engagée, avec des missions variées mêlant relation client, gestion administrative et support à la direction. Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine, en présentiel. Type de contrat : apprentissage - 12 à 24 mois Formation au sein d'un CFA partenaire. TES MISSIONS Relation client & SAV - 40 % - Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, mail) concernant contrats, facturation et matériel - Assurer le suivi de la maintenance des équipements (planification, relances, coordination avec prestataires) - Gérer les incidents matériels et suivre les interventions jusqu'à leur résolution - Réaliser des appels de satisfaction et de fidélisation à des moments clés - Mettre à jour le CRM avec l'historique des échanges et le statut des demandes Administratif & back-office - 30 % - Suivre les accords et règlements clients - Contrôler la conformité des contrats signés avant transmission - Suivre la facturation, les impayés et préparer les relances - Aider à la préparation des pièces pour le cabinet comptable - Gérer les fournitures, commandes de matériel et suivi des stocks Support à la direction - 20 % - Gérer l'agenda, organiser les rendez-vous, déplacements et réunions - Préparer des supports (reportings hebdomadaires, comptes-rendus de réunion) - Assurer un suivi RH de premier niveau (onboarding, suivi des congés, transmission des variables de paie) - Effectuer une veille sur les obligations réglementaires et les appels d'offres pertinents Projets transverses - 10 % - Participer à des études de marché ou business plans sur de nouvelles activités - Contribuer à l'amélioration des process internes (templates, automatisations Google Workspace) TA FORMATION Établissement : Ecole partenaire (distanciel) Formation : - BTS SAM - Bac +2 - Bachelor Business Management - Bac +3 TON APPRENTISSAGE Tu apprendras à : - Gérer efficacement la relation client et le suivi après-vente - Maîtriser les outils de gestion administrative et de back-office - Organiser et prioriser des tâches pour la direction - Développer une vision globale des enjeux d'une PME en croissance - Optimiser les process internes et utiliser Google Workspace de façon avancée LE PROFIL RECHERCHÉ Savoir-être - Rigueur et sens de l'organisation - Autonomie et capacité à prioriser - Discrétion et respect de la confidentialité - Aisance relationnelle, notamment au téléphone - Esprit d'initiative Compétences et qualifications - Étudiant(e) souhaitant intégrer une formation du type business management - Maîtrise de Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, etc.) - Bonne expression écrite et orale - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle - Expérience ou appétence pour la relation client appréciée - Première expérience en gestion administrative appréciée