Description
Stage de 6 mois à partir de Janvier 2027
Rejoins une équipe qui accompagne les familles au quotidien
Au sein de l'équipe SAM, tu participes à l'accompagnement des familles dans l'utilisation de leur Espace Hommage : un espace numérique dédié, où elles peuvent partager photos, souvenirs et messages.
Encadré(e) par l'équipe, tu montes progressivement en compétence sur la relation famille et le suivi de dossiers, dans un cadre qui donne du sens.
Tes missions
En appui de l'équipe, tu participes à :
- L'accompagnement des familles dans la prise en main et la personnalisation de leur Espace Hommage
- Le suivi des dossiers post-activation et la relance des familles à recontacter
- L'identification des dossiers à fort potentiel d'engagement, pour aider l'équipe à prioriser
- La remontée des questions récurrentes et des points de friction rencontrés par les familles
- La contribution à l'amélioration continue des outils et process internes
Selon ton profil et ta progression, tes missions pourront s'enrichir au fil du stage.
Ce que le stage t'apporte
- Une immersion concrète dans une équipe support à taille humaine
- Une expérience polyvalente : relation client, suivi de dossiers et accompagnement digital
- Un encadrement et un suivi personnalisé tout au long du stage
La possibilité de contribuer à des projets d'amélioration internes
Ce que nous offrons
- Une immersion dans le fonctionnement d'une équipe commerciale
- Stage rémunéré
- Une expérience polyvalente : gestion administrative, relation client et challenge
commercial
- La possibilité de participer à l'amélioration des outils et processus internes
- Un environnement dynamique avec un encadrement et un suivi personnalisé
- Basé à Lyon, locaux modernes et bien situés (proche transports en commun)
- Télétravail partiel possible
Date de début
18 sept., 2026
Profil
- Étudiant(e) en commerce, gestion, relation client ou équivalent, à la recherche d'un stage de 6 mois
- Bon relationnel et écoute active pour t'adapter à chaque famille
- Empathie et sérieux, notamment dans un contexte sensible
- Rigueur, organisation et sens du détail
- Curiosité et esprit d'initiative pour proposer des améliorations
- À l'aise avec les outils digitaux
Fonction
Assistanat/Adm.ventes/Accueil
Formation
Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
Secteur
Services aux Personnes/Particuliers
A propos de SAM ASSISTANCE
SAM Assistance, marque du groupe Simplifia accompagne depuis plus de 10 ans les familles sur l'ensemble des démarches après décès.
Forts de notre expertise, notre approche s'étend bien au-delà des funérailles, nous accompagnons nos familles dans les démarches administratives, la succession, l'estimation de bien immobilier, aide au déménagement et bien plus encore.
Chez SAM, nous offrons à nos clients le confort et l'assurance d'un projet complet et bienveillant.
Acteur clé du marché funéraire, le groupe Simplifia connaît une croissance soutenue grâce à l'intégration d'un fonds d'investissement français en tant qu'actionnaire minoritaire. Cet accompagnement stratégique nous permet d'accélérer notre développement et de renforcer notre position sur un marché en pleine transformation digitale, évalué à plus de 2 milliards d'Euros.
L'innovation est au coeur de notre ADN, et nous sommes convaincus que chaque collaborateur a un rôle à jouer dans notre succès. Nous valorisons la prise d'initiative et offrons à chacun l'opportunité d'avoir un impact réel.
Nos valeurs : Simplicité, engagement, centré client et innovation.