ALTERNANCE Commercial sédentaire Toulouse - H/F

L'offre

HEINEKEN France recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS, un(e) Commercial(e) sédentaire sur son site de Toulouse . Un Alternant commercial sédentaire - H/F chez France Boissons, c'est quoi ? Dans le cadre de son activité, l'alternant(e) intégrera le service Commerce Sédentaire/Service Clients afin d'assurer le bon traitement des commandes et de contribuer à la qualité de service apportée aux clients. L'alternant(e) sera notamment en charge des missions suivantes : Gestion et traitement des commandes clients : - Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients via les différents canaux (téléphone, mail, outils internes). - Vérifier la conformité des commandes : références produits, quantités, conditions tarifaires et délais de livraison. - Assurer le suivi administratif des commandes. - Traiter les demandes spécifiques des clients et apporter une réponse adaptée. - Gérer les éventuels litiges liés aux commandes, livraisons ou facturations en lien avec les services concernés. - Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi. Support au service client : - Répondre aux sollicitations des clients avec réactivité et professionnalisme. - Garantir la qualité de la relation client et contribuer à la satisfaction des partenaires. - Participer à la gestion des appels entrants et au suivi des demandes. Renfort et remplacement au sein du collectif : - Apporter un soutien opérationnel aux différents membres du service selon l'activité. - Participer à la continuité du service lors des absences ou pics d'activité. - Être polyvalent(e) sur plusieurs tâches afin de renforcer l'efficacité collective. - Collaborer avec les différents services pour garantir le bon déroulement des opérations. Participation à l'amélioration continue : - Contribuer à l'optimisation des processus - Participer à la mise en place et au suivi d'indicateurs de performance. - Être force de proposition pour améliorer l'organisation et la qualité de service.
L'aventure HEINEKEN France c'est : - HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France. - FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile