Ingénieur.e Réseaux et Sécurité Junior H/F

Vos missions : Traitement des incidents : - Support aux équipes effectuant le niveau - Analyse, diagnostic, rétablissement du service ou escalade vers le support des équipes architectures ou du constructeur - Définition de plan d'actions post incidents - Proposition d'action post incidents - Proposition d'action de fiabilisation du SI et suivi des chantiers associés Livrables associés : - Participation aux conf calls de suivi des traitements d'incidents - Mise à jour des tickets d'incidents traités dans l'outil de ticketing - Compte rendu sur les incidents majeurs traités - Mise à jour d'un site d'équipe dans le cadre du partage d'informations et de connaissances Traitement des changements : - Prise de connaissance des changements à réaliser - Planification - Analyse technique et préparation des changements - Participation au CAB - Réalisation des changements - Réflexion et proposition sur l'optimisation du processus Livrables associés : - Ouverture et planification des changements - Présentation des changements au CAB - Mise à jour et clôture des tickets de changement effectués Gestion des campagnes d'upgrade : - Assurer le suivi des versions d'OS utilisées sur le parc, en lien avec le mainteneur - Définir les plans d'upgrade - Assurer les communications et planifications nécessaires - Réaliser les campagnes d'ugrade Livrables associés : - Référentiel sur les versions actuelles et cibles pour l'ensemble du parc - Recette des nouvelles version en environnement de pré-production - Rédaction du mode opératoire d'upgrade - Création et mise à jour des tickets de changements Gestion des problèmes : - Détection des problèmes et proposition d'ouvertures de tickets - Analyse des problèmes et proposition de plan de mise en œuvre de résolution - Proposition d'actions de fiabilisation du SI - Gestion des demandes : analyse et réalisation des demandes - Gestion de l'automation : réalisation et maintien à jour des scripts d'exploitation - Gestion des licences et certificats - Gestion des procédures - Gestion de la documentation - Préparation de la phase de réversibilité Environnement technique : Les activités couvrent l'ensemble des infrastructures réseaux et sécurité du groupe : - Switchs administrables CISCO - Routeurs CISCO Catalyst / ACI, Juniper - Load-balancing et reverse-proxy (F5 BIG-IP) - Firewalls Juniper et Palo-Alto + Fortinet - Contrôleurs WIFI (CISCO, ARUBA) Quelques astreintes seront également à prévoir.