Stagiaire CRM - Support Applicatif & Run Microsoft Dynamics 365 H/F
- Safran - CDD/Stage/Alternance
- 48.8219966,2.2986009
- 17 oct., 2026
Description
Dans le cadre des activités du CRM Center of Excellence (CoE), le/la stagiaire interviendra en support des équipes sur la gestion opérationnelle (RUN) et l'amélioration du service au sein du Groupe.
Accompagné(e) par un expert CRM, le/la stagiaire participera notamment aux missions suivantes :
- Analyse et qualification demandes (ServiceNow / outils de ticketing)
- Contribution à l'amélioration continue : documentation, procédures, capitalisation des bonnes pratiques
- Appui ponctuel aux équipes projets CRM (tests, validation fonctionnelle, mises en production)
- Mise en place des KPIs concernant les activités Monitoring et Incidents
- Contribution à l'amélioration des process
Le stage permettra une montée en compétences progressive sur l'écosystème CRM Dynamics 365 et les processus associés dans un environnement industriel et international.
Date de début
21 sept., 2026
Profil
- Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5
o École d'ingénieur, université ou école spécialisée IT / systèmes d'information
- Spécialisation ou appétence pour :
o Systèmes d'information / CRM
o Support applicatif et exploitation (RUN)
- Connaissances générales appréciées :
o Microsoft Dynamics 365 (ou autre CRM)
o Outils collaboratifs Microsoft (Office 365, Teams, SharePoint)
o Bases de données / concepts fonctionnels (entités, workflows, permissions)
- Bon niveau de français requis, anglais professionnel apprécié
Fonction
Informatique - Systèmes/Réseaux
Durée (Mois)
3
Formation
Agent de maîtrise/Bac +3/4
Secteur
Industrie Aéronautique/Aérospatial
A propos de Safran - CDD/Stage/Alternance
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.