Stage - After Market Customer Support & Services Assistant - Airlines & Mros EMEA - India H/F

L'offre

Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense.
Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires.

Rattaché(e) au sein du département Ventes et Marketing de la Direction du Support Client (DSC), en qualité de stagiaire, vos missions seront les suivantes :

• Préparer et conduire des revues d'encours de commandes de réparations et de pièces de rechange avec les clients.
• Relancer les clients pour les attentes accors & les impayés

-aide calcul des claims (pénalités)

• Contribuer à la satisfaction client en assurant une communication efficace dans le cadre de campagnes dédiées (webinars, campagnes de retrofit, enquêtes de satisfaction, performance, etc.).
• Participer à la création de supports de communication client & Sales kits (lettres, présentations PowerPoint).
• Rassembler et structurer des données issues de sources multiples afin d'alimenter une base de données.
• Analyser les flux de réparation et les comparer aux flux théoriques par opérateur en fonction de leur flotte.
• Croiser des données issues de diverses bases afin d'identifier les prospects les plus pertinents Airlines/MROs.
• Participer à des actions de prospection commerciale auprès des clients.
• Découvrir l'environnement Safran Electronics & Defense, plus particulièrement les activités commerciales, marketing et stratégiques liées aux produits du Support Civil.

Vous serez amené(e) à :

• Collecter et analyser des informations sur le marché, les clients et la concurrence.
• Contribuer à la rédaction de documents et présentations commerciales en anglais.
• Participer au suivi de la satisfaction client et à l'amélioration continue des actions associées.

Profil recherché

Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac +3 à Bac +5 en école de commerce ou marketing.
Vous êtes autonome, rigoux(se), avec un grand sens de la communication et motivé(e) à rejoindre notre équipe.
L'anglais courant est exigé pour ce poste.