STAGE - GUEST RELATIONS & ADMINISTRATIF H/F

L'offre

Lieu: Hôtel Rosalie, 8bis avenue de la Sœur Rosalie, Paris, 13ème.

Type de contrat : Stage

Horaires : 35h/semaine

Disponibilité : à partir de début janvier 2027

Horaires : à définir

Jours de repos : Planning variable selon occupation

Rémunération : 4.50€/h, indemnités nourritures incluses.

À propos de l'Hôtel Rosalie

L'Hôtel Rosalie est un véritable écrin de verdure en plein cœur de Paris, alliant élégance et durabilité dans une atmosphère chaleureuse et authentique. Notre hôtel 4 étoiles de 60 chambres propose une expérience unique à nos clients, avec un engagement fort envers l'environnement et la mise en avant de produits locaux.

Si vous partagez nos valeurs et souhaitez rejoindre une équipe passionnée et dynamique, ce stage est fait pour vous !

Objectif du poste

Contribuer à la qualité de l'expérience client, de l'arrivée au retour d'avis, faire rayonner l'hôtel à travers sa communication, et soutenir la direction sur des projets administratifs transversaux.

Missions principales

Guest Relations/Communication

1. Préparer et rédiger les attentions personnalisées
2. Assurer le suivi des clients VIP et habitués : préparation des arrivées, repérage des occasions spéciales, mise à jour des fiches clients.
3. Traiter les demandes spéciales et accompagner la gestion des réclamations, en lien avec la direction.
4. Gérer la boîte mail de la réception : réponses aux demandes
5. Suivre la satisfaction : questionnaires, avis en ligne, rédaction des réponses et remontée des retours à la direction.
6. Renforcer l'équipe de réception lors de shifts : accueil, check-in et check-out.
7. Animer la vie de l'hôtel
8. Participer à la rédaction des newsletters et des supports de présentation de l'hôtel.
9. Valoriser les engagements éco-responsables de l'hôtel (Clef Verte, Société à Mission, produits locaux).

Administratif

1. Préparer des supports pour les réunions de direction et les présentations de budget.
2. Suivre les contrats, devis et factures fournisseurs ainsi que les échéances de maintenance.
3. Présenter les résultats de ces projets à l'équipe en fin de stage.

Pourquoi rejoindre l'Hôtel Rosalie ?

1. Un cadre de travail unique, hôtel engagé Société à Mission et labellisé Clef Verte.
2. Une équipe bienveillante et motivée, portée par des valeurs humaines fortes.
3. Des responsabilités réelles dès le premier jour.
4. Avantages du Groupe MyHotels et opportunités d'évolution.

Comment postuler ? Envoyez votre CV et une lettre de motivation.

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous compter parmi nos futurs collaborateurs !

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.