Custom Success Manager en Alternance - F/H
L'assistant prépare ta candidature pour cette offre
- Ton message ou ta lettre de motivation, qui parle de cette offre.
- Les 5 questions qu'on peut te poser, avec un conseil pour chacune.
- Un entretien d'essai : l'IA joue le recruteur.
Gratuit. Sans compte pour ta candidature, avec un compte gratuit pour l'oral.
Publiée le 6 novembre 2026 · En ligne jusqu'au 6 décembre 2026, prolongée tant que l'offre reste ouverte
- Contrat
- Alternance
- Lieu
- Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
L'offre
Tes responsabilités : En tant que Customer Success Manager, tu seras au centre de la relation client avec la mission de les accompagner et garantir le succès de leurs sessions d'examens : * Accompagner nos clients et utilisateurs : - Préparer les sessions d'examens avec les clients. - Répondre aux demandes via email, téléphone et autres canaux. - Assurer un support rapide et efficace. - Gérer les réclamations et situations nécessitant un accompagnement spécifique. - Contribuer à la satisfaction client.
* Assurer le suivi des sessions : - Préparer et suivre les étapes des sessions d'examens. - Gérer les candidatures, invitations et résultats. - Identifier et rapporter les incidents. - Coordonner avec les équipes internes pour la résolution des problèmes.
* Améliorer l'expérience utilisateur : - Analyser les retours et améliorer les procédures. - Participer à l'amélioration des outils du pôle Customer Success.
* Contribuer au développement commercial : - Participer aux actions de prospection et campagnes d'emailing. - Contribuer aux réponses des appels d'offres. - Identifier des opportunités de développement chez les clients existants.
Mereos est le leader français en numérisation et télésurveillance des évaluations en ligne depuis 2016. L'entreprise collabore avec des écoles supérieures, des CFA et des organismes de formation pour digitaliser leurs évaluations de manière fiable et sécurisée. Chez Mereos, chaque projet est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de la digitalisation éducative, dans un cadre renouvelé et tourné vers l'innovation.