Alternant support it - dsi celad (h/f) - balma (Apprentissage/Alternance)

L'offre

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.
Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Alternance (Apprentissage / Professionnalisation) - Balma ? Niveau Bac+2/3 Service IT Delivery - Support IT
Envie d?intégrer la DSI de CELAD, avec des projets concrets, de l?autonomie et des technos modernes ? Ce poste est fait pour vous !
Dans le cadre du renforcement de notre DSI interne, nous recherchons nous actuellement un(e) Alternant(e) Support IT (H/F) pour rejoindre notre équipe IT Delivery à Balma et intégrer notre DSI composée d?une vingtaine de personnes
Vos missions :
Support utilisateurs
Vous participerez à l?accompagnement des collaborateurs CELAD sur leurs problématiques informatiques :
Prise en charge et suivi des demandes via notre outil de ticketing GLPI
Assistance aux utilisateurs sur les environnements Windows 11 et Ubuntu
Installation et mise à jour des logiciels bureautiques et métiers
Support sur la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel?)
Configuration et dépannage des équipements (postes, imprimantes, accès réseau?)
Résolution des incidents liés aux postes utilisateurs, au réseau ou aux applications internes
Contribution à la conformité des postes via les outils de déploiement et de gestion de parc
Gestion et maintenance du parc informatique
Préparation et configuration des postes pour les nouveaux collaborateurs
Masterisation des équipements
Diagnostic des pannes matérielles (PC, écrans, stations d?accueil?)
Installation et configuration des environnements utilisateurs
Vérification du bon fonctionnement après intervention
Gestion de la logistique IT
Gestion de l?inventaire matériel dans GLPI
Suivi des stocks IT (PC, écrans, accessoires?)
Préparation et expédition du matériel informatique
Gestion des entrées/sorties de matériel collaborateurs
Installation des postes de travail dans les bureaux

Onboarding / Offboarding IT collaborateurs
Vous contribuerez également aux arrivées et départs des collaborateurs :
Création, modification et suppression de comptes utilisateurs
Gestion des accès Active Directory et Microsoft 365
Attribution et retrait des licences
Gestion des droits sur les ressources internes
Préparation des équipements pour les nouveaux arrivants
Participation aux projets IT
En complément du support quotidien, vous participerez à des sujets transverses :
Contribution aux projets portés par l?équipe IT Delivery
Participation aux phases de cadrage, déploiement et suivi
Rédaction de documentation technique
Création de comptes rendus et supports utilisateurs
Proposition d?améliorations sur les processus IT
Environnement technique :
Environnements Windows et Linux (Ubuntu)
Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook?)
Active Directory et gestion des comptes utilisateurs
Notions réseau : TCP/IP, Wi-Fi, VPN
Outils de gestion de parc informatique (GLPI ou équivalent)
Sensibilité aux méthodes de gestion de projet IT Votre profil :

Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle ou équivalent) et recherchez une alternance dans le domaine du support IT.
Vous êtes curieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement où vous pourrez rapidement gagner en autonomie.

Vous faites la différence grâce à :
Votre sens du service et votre écoute
Votre rigueur et votre organisation
Votre capacité à résoudre des problèmes
Votre envie d?apprendre et de monter en compétences
Votre aisance relationnelle et votre esprit d?équipe

Situation géographique : 56 route de Lavaur, Balma
Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
Rythme : 3 semaine entreprise ? 1 semaine école

Quelques infos importantes à retenir :
Intégration au sein de la DSI CELAD
Environnement technique varié
Accompagnement par une équipe IT expérimentée
Participation à des projets internes concrets
Prise de poste : immédiate

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !