AIS
Nantes, France
🎯 MISSIONS :
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes :
Pour les activités de Support :
- Traitement des tickets d'incidents transmis par les supports N1
- Participation à l'organisation de l'activité afin d'être en capacité de ne pas oublier d'incidents, de regrouper les incidents de même nature en problème, de capitaliser sur les tickets résolus
- Enrichissement de la base de connaissance de manière régulière
- Communication avec les administrateurs de l'équipe sur les sujets pointus
- Capitaliser sur les incidents récurrents, faire progresser la solution et faire monter en compétences les niveaux 1
- Escalader les tickets non résolus
Pour les activités Administration :
- Fonctionnement des différents outils de la suite Office 365
- Gérer les droits et les accès des utilisateurs sur Office 365
- Configurer les services O365 (Exchange, Teams, OneDrive, Stream, …)
- Mettre en place les stratégies (policies des services...
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🙂 VOUS :
- Vous avez eu une expérience significative en tant qu'Administrateur 0365 et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.
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