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What's the job ? Rattaché·e à la Responsable Qualité Clients et Projets et en étant que Apprenti Qualité Clients, vous serez en charge des responsabilités suivantes : Gestion des plaintes et réclamations clients internes et externes - Revue quotidienne des nouvelles plaintes et réclamations - Communication aux équipes concernées - Piloter la sécurisation avec les différentes équipes - Piloter l'analyse de causes avec les méthodes de résolution de problèmes adaptées - Participer et dynamiser le déploiement du plan d'actions de réduction réclamations - Reporting auprès des clients via les portails respectifs Coordinateur Qualité pour les Commandes Clients spéciales - Etablissement des Plans qualité listant les livrables - Coordination des contrôles dimensionnels - Soumission des livrables Clients Qualité interne - Participation au planning d'audits - Piloter le déploiement des actions associées - Participer aux réunions d'équipes quotidiennes

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Fromager de renom, un Chargé de Relation Client et communication en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Au sein d'une équipe bienveillante et à taille humaine, vous serez en charge des missions suivantes Disposer les articles dans les rayons, Veiller à l'approvisionnement des rayons et à la gestion des stocks Accueillir et conseiller les clients, Participer à la gestion de l'espace client et de la caisse Assurer la communication externe Gérer les réseaux sociaux Liste non exhaustive Profil : Vous êtes la ou le candidat idéal si : Vous êtes motivé, assidu, ponctuel, volontaire, autonome et bienveillant Vous avez envie d'apprendre...

Intégré(e) au sein d'une équipe de 3 à 5 personnes et rattaché(e) à la responsable du site de La Commanderie, basé à Elancourt (78990), vous participez activement au fonctionnement et mise en oeuvre de ce tiers-lieu innovant VOS MISSIONS - Accueil et information : accueillir les visiteurs, les renseigner, les comptabiliser - Concevoir et animer des parcours : Micro-Folie et ateliers numériques pour divers publics (scolaires, familles, adultes, etc.) - Développer des tutoriels pour le Fablab - Participer et créer des collections sur le réseau Micro-Folie - Participer à la conception et à la distribution des supports de communication ainsi qu'à la promotion des animations

Vos missions sont les suivantes : - Conseiller et vendre les produits dont il a la charge · Accueillir, répondre aux demandes du client dans l'entrepôt ou par téléphone. · Préconiser du matériel ou des produits après analyse des besoins et peut être amené à faire des démonstrations. · Etablir les devis, les factures pro format, propose des modes de financements avec la carte reflexe et conclut la vente. · Etablir les contrats de vente, passe les commandes auprès du fournisseur en cas de contremarque, réceptionne la marchandise et informe le client de la disponibilité du produit. · Gérer le fichier client et développe ses ventes avec des actions micro marketing (mailing, opération de relance). · S'informer sur les évolutions du matériel et des produits. - Participer à l'approvisionnement et à la tenue du rayon · Participer à la réception des marchandises, à l'approvisionnement des rayons et met en valeur les produits. · Collaborer à la tenue des stocks (passer les commandes,...