ISCOD ALTERNANCE
69300 Caluire-et-Cuire, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans le vente de produits IT , un(e) chargé(e) de relation client e-commerce contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Missions: Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d’expédition etc…) : 90% par écrit, 10% par téléphone,
Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l’achat correspondant à leurs besoins,
Tu échangeras avec le SAV,
Tu auras un lien avec le service logistique pour l’expédition des commandes,
Tu identifieras et solutionneras les problématiques techniques des clients grâce à tes connaissances des produits (pas de souci, tu seras accompagné et formé),
Tu seras le point de contact des clients et contribueras à l’amélioration continue.
Profil :...
