ISCOD ALTERNANCE
Cergy, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'achat et vente de produits pétroliers, un(e) Coordinateur(trice) CRM et Fidélité et Communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Relation Clients : Coordination de la relation clients
Support 1er niveau du centre de contacts client
Coordination interne à EG Retail (plaintes et résolutions)
Suivi de la performance du centre de contacts clients : téléphone, e-mail, audits
Suivi de la gestion des avis Google en liaison avec le centre de contact clients, utilisation de l’outil Uberall
Gestion des interactions avec les autres équipes EG : réseau, maintenance, informatique, communication, finance, équipe support réseau
Fidélité:...