Barrière
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VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT
Relation client :
- Accueillir les clients VIP, suivi des demandes durant leur séjour
- Gérer les éventuelles plaintes clients et problèmes techniques
- Réaliser le suivi des outils de satisfaction client et analyse
Qualité :
- Mettre en place, suivre et contrôler un programme qualité en conformité avec les standards du groupe Barrière et LQA
- Préparer des présentations, diffuser la communication interne, participer à la préparation et à l'organisation des formations internes
- Travailler en relation avec les différents chefs de service et leurs assistants
- Réaliser les missions ponctuelles demandées par le directeur de l'établissement
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- Étudiant/e en école de commerce, de gestion ou en école hôtelière en Master 1 ou Master 2
- Maîtrise parfaite des outils informatiques (Suite Office, internet, réseaux sociaux, etc.)
- Bonnes capacités d'expression, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Très bonne maîtrise de l'anglais
- Esprit d'analyse, capacité de synthèse de l'information et autonomie
- Sens de l'écoute, réactivité
- Passion pour les relations clients
- Apparence soignée et attitude professionnelle
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