Gekko Group
92130 Issy-les-Moulineaux, France
Grâce à son modèle unique, le groupe Gekko, filiale du groupe Accor est aujourd’hui l’acteur incontournable des plateformes de réservations d’hôtels et de fidélisation sur les segments du loisir et du corporate via ses différentes filiales que sont HCorpo, Teldar Travel, Infinite, Miles Attack et Gekko Technology. Miles Attack souhaite recruter un(e) Customer Success / Support client en contrat d’alternance. Rattaché(e) au VP Business Development, vos principales missions seront les suivantes : Traiter les demandes de nos membres reçues via la FAQ, Répondre aux questions des utilisateurs dans les meilleurs délais, Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations de la FAQ, Participer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur, Escalader les demandes nécessitant une expertise métier auprès des équipes concernées, Le profil : Formation Bac +2 à Bac +5 en...