6 offres alternant amélioration continue trouvées dans Ivry-sur-Seine

Convaincu que l'alternance est un véritable levier de développement des compétences, le Groupe APB accorde une place importante à la formation et à l'accompagnement de ses alternants. Dans le cadre de ce poste, vous serez encadré(e) par la Responsable des Ressources Humaines, qui vous accompagnera dans votre montée en compétences, en vous offrant un équilibre entre autonomie progressive et suivi personnalisé afin de favoriser un apprentissage concret et une prise de responsabilités. À ce titre, vous aurez pour missions principales : Administration du personnel, paie et gestion RH (60%) : - Assurer la gestion administrative du personnel de l'embauche à la sortie des collaborateurs : rédaction des contrats de travail et avenants, DPAE, inscription au registre unique du personnel (RUP), constitution des dossiers salariés et suivi des formalités administratives. - Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs via le SIRH LUCCA : préparation des dossiers, création des accès,...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Chargé Satisfaction Client Marketplace en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions : Améliorer la Relation Client à Distance (RCD) : Participer aux réunions hebdomadaires RCD et produire les comptes rendus Analyser les performances, identifier les anomalies et proposer des améliorations Suivre la facturation RCD, les gestes co VF/Wefix, les rétrocessions et les pratiques interdites Traiter les escalades SAV niveau 3 et contribuer aux dossiers juridiques Marketplace Gérer les courriers Clients et les sujets sensibles avec les équipes...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Chef de Projet Partenariats et Performance Commerciale en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions principales : Pilotage du partenariat Telecom : Production analyse de KPIs Préparation des supports de comité de pilotage Suivi d'activité Animation des ventes (options, sérénité) Suivi financier de l'activité et analyse de la productivité Soutien à l’activité Assurances BtoBtoC : Extraction/production des reportings d'activité Audit sur site (double écoute gestionnaire et télé expert) Rédaction de compte rendu...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Chargé de clientèle B2B en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Rattaché(e) au service relation client, vous interviendrez sur les missions suivantes : Gérer la création et la mise à jour des comptes clients professionnels Répondre aux demandes des clients et des magasins (par mail et téléphone) Traiter les réclamations (cartes cadeaux, suivi de commande, litiges) Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisons Gérer les litiges de facturation et participer aux relances de paiement Organiser les reprises et échanges de...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un(e) ASSISTANT CHEF DE PROJET IT en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Cartographier et documenter les processus IT existants (gestion des incidents, demandes, changements, etc.). Analyser les performances des processus via des indicateurs clés (KPI). Proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité et la qualité des services IT. Participer à la mise en œuvre de nouvelles procédures et à leur communication interne. Contribuer à la conformité avec les normes et bonnes pratiques (ITIL, ISO 20000…). Collaborer avec les équipes support,...

Rejoins l'aventure FNAC-DARTY et deviens un acteur clé de l'expérience Client & Vendeur ! Tu as envie d'évoluer dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté data ? Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, tu contribueras directement à l'amélioration de l'expérience Client et à la performance de nos vendeurs partenaires. Ici, tes idées comptent. Ton impact est réel. Ta progression est rapide. Ton périmètre Rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client, tu interviens au coeur de l'écosystème Fnac-Darty : Relation Client, Marketplace, Juridique, Data, etc. Améliorer la Relation Client à Distance (RCD) Participer aux réunions hebdomadaires RCD et produire les comptes rendus Analyser les performances, identifier les anomalies et proposer des améliorations Suivre la facturation RCD, les gestes co VF/Wefix, les rétrocessions et les pratiques interdites Traiter les escalades SAV niveau 3 et contribuer aux dossiers juridiques Marketplace Gérer les courriers...