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PRIVATE DISCUSS Private Discuss est la plateforme souveraine française de communications sécurisées du groupe PIMAN. Nous accompagnons les organisations les plus exigeantes (énergie, nucléaire, défense, santé, secteur public, banque et finance) sur leurs besoins de communications sensibles et de gestion de crise, via une solution de messagerie, de visioconférence et d'outils d'IA embarqués (Pichat), déployable en SaaS, SecNumCloud ou On-Premise. Nos clients, nous font confiance sur leurs enjeux stratégiques les plus sensibles. Ainsi, nous cherchons un(e) nouveau(elle) référant support client en alternance. VOS MISSIONS Rattaché(e) à l’équipe Support Client, l’alternant(e) participera à l’accompagnement des utilisateurs et à la résolution de leurs demandes. Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou outil de ticketing. Identifier, analyser et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs clients. Accompagner les clients dans la prise en main...