Momento
Lyon, France
Vos missions principales • Gérer les demandes entrantes et sortantes (tickets, e-mails, appels) avec professionnalisme et réactivité. • Fournir une assistance personnalisée et fiable aux clients. • Mettre à jour et maintenir la base de données clients dans le respect des procédures internes. • Remonter les retours clients et proposer des améliorations pour faire évoluer les services et fonctionnalités. • Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. • Contribuer ponctuellement à d'autres projets en lien avec le service client SaaS.
|
Sens du service client développé, goût pour la relation client et la recherche de solutions. • Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale. • Confort avec les outils numériques et capacité à naviguer entre plusieurs logiciels. • Enthousiasme, rigueur et esprit d'équipe. CDD 10 mois au sein d'une entreprise internationale en forte croissance. • Opportunité de pratiquer l'anglais et de rejoindre un environnement inclusif signataire de la Charte de la diversité. • Rémunération: 26000 euros par an • Tickets-restaurant d'une valeur faciale de 9.50 € (prise en charge à 56 %). • Télétravail : jusqu'à 2 jours/semaine une fois autonome. • Locaux modernes à Lyon Part-Dieu, à 5 min à pied de la gare.
|