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Effy est le spécialiste de l'efficience énergétique depuis 2008. Nous aidons les propriétaires à rendre leur maison plus confortable, durable et économe grâce à notre expertise et à un réseau de plus de 4 000 artisans engagés. Notre mission : faire avancer le progrès énergétique, maison après maison. Nous recherchons un(e) stagiaire pour septembre 2026 pour accompagner le Responsable des Opérations dans ses missions quotidiennes, avec un fort enjeu autour de la gestion des créances clients, du suivi des paiements et de l'optimisation des processus opérationnels. Véritable adjoint opérationnel, vous travaillerez avec plusieurs équipes internes ainsi qu'avec nos partenaires externes et organismes comme l'ANAH. Ce stage offre une vision globale des opérations et une forte montée en compétence sur des sujets variés mêlant coordination, analyse et gestion administrative. Vos missions Gestion des créances & suivi des paiements : - Assurer le suivi et la gestion des créances...

En tant qu'Assistant SAV, vous contribuez à rendre l'expérience client Effy unique en accompagnant nos clients particuliers tout au long de leur parcours post-travaux. En collaboration directe avec l'équipe Solutions, vous rejoignez une équipe engagée et experte dans son métier. Missions : Gestion des interventions SAV - Qualifier la demande entrante du client en lien avec le chargé de projet clients concerné. - Clarifier les rôles et responsabilités (mise en oeuvre, matériel défaillant, mauvais usage). - Identifier les solutions possibles pour pallier la demande et définir la stratégie de réponse en lien avec le responsable. - Quand il y a lieu, déclencher une intervention sur site pour solutionner le problème. - Suivre le taux de SAV par installateur. - Exploiter les données des rapports de contrôle dans notre CRM Salesforce. - Communiquer les demandes de SAV et de remise en conformité auprès de nos partenaires, et en assurer la vérification. - Assurer la relation avec nos...