Hôtel Dame des Arts
48.8528389,2.3422247
En qualité de Stagiaire Guest Experience Agent (H/F), vos missions seront les suivantes :
Relation client et relation commerciale :
- Assister les clients lors de leur arrivée et départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle
- Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales
- Fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance de Paris pour répondre aux besoins des clients
- Créer une expérience client unique avec les outils mis à disposition
Gestion de la qualité :
- Appliquer les consignes détaillées concernant les réservations des clients VIP afin de répondre à leurs attentes
Veille conciergerie :
- Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients.
Ces éléments constituent...
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- Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe.
- Première expérience en réception sera valorisée.
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).
- Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
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| Durée (Mois): |
3
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