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A partir des flux d'informations clients et dans le respect du plan d'action commercial, et avec les moyens mis en oeuvre par l'organisation, il-elle doit : - Qualifier commercialement et techniquement les demandes entrantes. - Réaliser des devis (après validation/aide technique si besoin) - Relancer les clients sur les devis en cours - Négocier avec les clients en respectant la grille tarifaire de dani alu et les consignes de son tuteur - Soutenir le technico-commercial itinérant au quotidien (envois échantillons, chiffrages, etc.) - Être référent dani alu auprès des clients. Apporter un conseil technique en fonction des exigences clients. - S'assurer de la conformité des données techniques (cotes, plans, coupes, etc.) des dossiers avant de les transmettre aux autres services. - Saisir et suivre les commandes des produits listés du N+1, les suivre dans les tableaux de bords. - Respecter les alertes marges et les remonter au N+1. - Analyser et traiter les réclamations des produits...

A partir des flux d'informations clients et dans le respect du plan d'action commercial, et avec les moyens mis en oeuvre par l'organisation, il-elle doit : - Qualifier commercialement et techniquement les demandes entrantes. - Réaliser des devis (après validation/aide technique si besoin) - Relancer les clients sur les devis en cours - Négocier avec les clients en respectant la grille tarifaire de dani alu et les consignes de son tuteur - Soutenir le technico-commercial itinérant au quotidien (envois échantillons, chiffrages, etc.) - Être référent dani alu auprès des clients. Apporter un conseil technique en fonction des exigences clients. - S'assurer de la conformité des données techniques (cotes, plans, coupes, etc.) des dossiers avant de les transmettre aux autres services. - Saisir et suivre les commandes des produits listés du N+1, les suivre dans les tableaux de bords. - Respecter les alertes marges et les remonter au N+1. - Analyser et traiter les réclamations des produits...

Dans le cadre de son développement, Kalhyge recrute un(e) alternant(e) ADV / Chargé(e) de Suivi Client pour son site de Lyon Hygiène. Tu intégreras l'équipe relation client et participeras activement au suivi administratif et opérationnel des clients. Missions principales : Assurer le suivi et la gestion des demandes clients Répondre aux appels et aux mails entrants Gérer le traitement administratif des dossiers clients Suivre les réclamations et assurer leur résolution Mettre à jour les données clients dans les outils internes (ERP / CRM) Être en lien avec les équipes commerciales et opérationnelles Contribuer au suivi de la satisfaction client Participer aux tâches ADV et au reporting Profil recherché Préparation d'un diplôme Bac +2 à Bac +5 en commerce, gestion ou relation client Bon relationnel et aisance dans la communication écrite et orale Rigueur, organisation et sens du service Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément...