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🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : Pour les activités de Support : - Traitement des tickets d'incidents transmis par les supports N1 - Participation à l'organisation de l'activité afin d'être en capacité de ne pas oublier d'incidents, de regrouper les incidents de même nature en problème, de capitaliser sur les tickets résolus - Enrichissement de la base de connaissance de manière régulière - Communication avec les administrateurs de l'équipe sur les sujets pointus - Capitaliser sur les incidents récurrents, faire progresser la solution et faire monter en compétences les niveaux 1 - Escalader les tickets non résolus Pour les activités Administration : - Fonctionnement des différents outils de la suite Office 365 - Gérer les droits et les accès des utilisateurs sur Office 365 - Configurer les services O365 (Exchange, Teams, OneDrive, Stream, …) - Mettre en place les stratégies (policies des services...

Le/La Chef de projet technique junior interviendra en soutien du Chef de projet senior qui pilote un projet de refonte d'un outil de messagerie : - Participer au suivi du planning, des actions et des risques. - Coordonner les interventions des différentes parties prenantes (équipes techniques, prestataires, métiers). - Préparer et animer certains comités ou réunions de suivi. - Contribuer au reporting projet et à la communication auprès des acteurs concernés. Le/La Chef de projet junior sera également sollicité en renfort des chefs de projets senior sur des projets de : - Evolution de l'infrastructure système : Linux Debian, WMware, Veeam,… - Evolution de l'infrastructure Proxi Web Squid

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Cadrer et piloter des projets. - Accompagner les acteurs métiers dans la formalisation des besoins et identifier les solutions adaptées. - Piloter la conception et la mise en œuvre des solutions, en garantissant leur cohérence globale. - Organiser et assister les phases de vérification et de validation des livrables (recettes). - Organiser, coordonner et suivre les mises en production et le déploiement des projets et versions. - Assurer la transition vers le mode RUN et garantir la continuité des services. - Contribuer aux actions d'accompagnement au changement pour les utilisateurs finaux. - Gérer les engagements et suivre les projets. - Garantir le respect des engagements en termes de planning, budget et périmètre. - Piloter et mesurer l'avancement des projets à l'aide de tableaux de bord, indicateurs et comités de suivi. - Assurer un reporting régulier auprès des...