ALENTA
92300 Levallois-Perret, France
En véritable binôme avec le Responsable, vous co-pilotez l'activité globale du point de vente, participez activement au développement commercial et prenez part à l'animation d'une équipe à taille humaine.
Vos missions principales en tant que co-capitaine de l'agence, vos responsabilités se déclinent autour de quatre piliers majeurs :
Management & Animation d'équipe : Vous co-animez, motivez et accompagnez au quotidien une équipe de 3 collaborateurs, en veillant à développer leurs compétences dans un esprit de performance et de convivialité.
Pilotage de la performance commerciale : Vous participez activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, analysez les indicateurs de performance (KPIs) et veillez à la rentabilité de l'agence.
Gestion de la relation client d'excellence : Garant de la satisfaction de notre clientèle, vous prenez en charge les dossiers complexes, assurez un suivi de fidélisation rigoureux et gérez avec diplomatie les éventuels litiges.
Expertise...
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Bac +2 Tourisme
Expérience confirmée en agence de voyages
Maîtrise impérative d'Amadeus : tarification, réservation, billetterie
Très bonne connaissance des tour-opérateurs du marché
Première expérience d'encadrement, ou conseiller(ère) senior prêt(e) à prendre des responsabilités managériales
À l'aise avec les indicateurs commerciaux et budgétaires
Fédérateur(trice), rigoureux(se), force de proposition
Conditions
CDI à temps plein
Rémunération selon profil + 13e mois, intéressement et participation
Équipe à taille humaine, avec une vraie place dans le pilotage de l'agence
Intéressé(e) ? Envoyez votre CV, tous les échanges sont confidentiels.
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