Adjoint(e) Chef d'Agence de Voyages (H/F) – CDI – Levallois-Perret (92)

L'offre

En véritable binôme avec le Responsable, vous co-pilotez l'activité globale du point de vente, participez activement au développement commercial et prenez part à l'animation d'une équipe à taille humaine.
Vos missions principales en tant que co-capitaine de l'agence, vos responsabilités se déclinent autour de quatre piliers majeurs :
Management & Animation d'équipe : Vous co-animez, motivez et accompagnez au quotidien une équipe de 3 collaborateurs, en veillant à développer leurs compétences dans un esprit de performance et de convivialité.
Pilotage de la performance commerciale : Vous participez activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, analysez les indicateurs de performance (KPIs) et veillez à la rentabilité de l'agence.
Gestion de la relation client d'excellence : Garant de la satisfaction de notre clientèle, vous prenez en charge les dossiers complexes, assurez un suivi de fidélisation rigoureux et gérez avec diplomatie les éventuels litiges.
Expertise terrain : Parce que le voyage reste le cœur de votre métier, vous conservez une part d'activité de conseil et de vente, de la conception des projets au suivi rigoureux des dossiers.

Profil recherché

Bac +2 Tourisme
Expérience confirmée en agence de voyages
Maîtrise impérative d'Amadeus : tarification, réservation, billetterie
Très bonne connaissance des tour-opérateurs du marché
Première expérience d'encadrement, ou conseiller(ère) senior prêt(e) à prendre des responsabilités managériales
À l'aise avec les indicateurs commerciaux et budgétaires
Fédérateur(trice), rigoureux(se), force de proposition

Conditions

CDI à temps plein
Rémunération selon profil + 13e mois, intéressement et participation
Équipe à taille humaine, avec une vraie place dans le pilotage de l'agence

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV, tous les échanges sont confidentiels.