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Au sein du service juridique, nous recherchons un stagiaire dont les principales missions seront d'aider le service juridique dans ses différentes tâches, à savoir : - Apporter des réponses juridiques aux agents commerciaux en immobilier membres du réseau (téléphone et mails) ; - Gestion des litiges précontentieux et contentieux ; - Audit des contrats ; - Veille juridique dans les domaines du droit immobilier / construction / urbanisme, du droit commercial et des contrats ; - Rédaction de notes et mémos juridiques.

Au sein du service juridique, nous recherchons un stagiaire dont les principales missions seront d'aider le service juridique dans ses différentes tâches, à savoir : - Apporter des réponses juridiques aux agents commerciaux en immobilier membres du réseau (téléphone et mails) ; - Gestion des litiges précontentieux et contentieux ; - Audit des contrats ; - Veille juridique dans les domaines du droit immobilier / construction / urbanisme, du droit commercial et des contrats ; - Rédaction de notes et mémos juridiques.

Paramétrage de l'IA conversationnelle - Reprendre la gestion du paramétrage de Jules : intentions, réponses, messages d'accueil, horaires - Tester chaque modification avant sa mise en production - Être l'interlocuteur(trice) du prestataire et des équipes techniques sur les évolutions Mise à jour des FAQ et de la base de connaissances - Mettre à jour et enrichir les FAQ utilisées par l'IA - Travailler avec les managers référents de chaque domaine (juridique, ADV, ADB) pour valider les contenus - Reformuler les réponses pour qu'elles soient claires, courtes et compréhensibles par tous Écoute et analyse de la qualité des réponses - Écouter les appels traités par Jules et repérer les réponses incomplètes, erronées ou mal comprises - Identifier les questions récurrentes encore non couvertes - Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives Evolution des workflows - Analyser les parcours d'appels (accueil, transfert vers les équipes, rappels, création de tickets) -...

Paramétrage de l'IA conversationnelle - Reprendre la gestion du paramétrage de Jules : intentions, réponses, messages d'accueil, horaires - Tester chaque modification avant sa mise en production - Être l'interlocuteur(trice) du prestataire et des équipes techniques sur les évolutions Mise à jour des FAQ et de la base de connaissances - Mettre à jour et enrichir les FAQ utilisées par l'IA - Travailler avec les managers référents de chaque domaine (juridique, ADV, ADB...) pour valider les contenus - Reformuler les réponses pour qu'elles soient claires, courtes et compréhensibles par tous Écoute et analyse de la qualité des réponses - Écouter les appels traités par Jules et repérer les réponses incomplètes, erronées ou mal comprises - Identifier les questions récurrentes encore non couvertes - Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives Evolution des workflows - Analyser les parcours d'appels (accueil, transfert vers les équipes, rappels, création de tickets) -...