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Rôle : Au sein de l'équipe Gestion Déléguée et sous la supervision du Responsable du Pilotage Qualité et Performance, vous l'accompagnez au quotidien dans ses missions de pilotage de l'activité, d'amélioration continue et de suivi de la performance. Vous contribuez à la création, à l'évolution des outils de pilotage, ainsi qu'à la production de supports de reporting et de communication à destination des équipes internes et des clients. Cette alternance vous permet de développer des compétences en analyse de données, qualité de service, gestion de projet et communication professionnelle. Vos principales missions : Construction des outils de pilotage et de gestion : - Participer à la création et à l'amélioration des tableaux de bord de l'activité - Structurer, fiabiliser et exploiter les données nécessaires au pilotage - Contribuer à la mise en place d'indicateurs clés de performance (KPI) - Formaliser des processus, guides de gestion et supports d'aide à la décision -...

Rôle : Vous assurez la gestion complète et proactive des dossiers d'expertise, en lien étroit avec les experts, les mandants et les assurés. Interface privilégiée entre les différents intervenants, vous garantissez un traitement fluide, conforme et orienté satisfaction client. Vos missions seront : Assurer la gestion proactive et qualitative des dossiers de sinistres - Recueillir et vérifier toutes les informations nécessaires à l'ouverture et au suivi des dossiers. - Contrôler la complétude des pièces justificatives transmises par les experts, assurés, compagnies ou autres acteurs. - Relancer les parties prenantes lorsque des éléments manquent ou lorsque les délais sont dépassés. - Prioriser vos actions en fonction des enjeux : délais contractuels, niveau d'urgence, engagements clients Réaliser le suivi opérationnel - Suivre l'avancement des dossiers à chaque étape : ouverture, expertise, clôture, SAV. - Garantir une traçabilité parfaite des actions effectuées dans l'outil...

Rôle : L'Expert en Assurance à distance prend en charge à distance, via la visioconférence ou le téléphone, l'analyse des sinistres portant sur les biens mobiliers (dégâts des eaux, incendie, dommages électriques, bris de glace, vols). Il intervient auprès de particuliers, de professionnels et de collectivités pour le compte des compagnies d'assurance. Son rôle consiste à identifier les causes du sinistre, à déterminer les responsabilités et à vérifier les circonstances, afin d'évaluer avec précision le montant des dommages ou du préjudice matériel ou immatériel subi. Vos principales missions : Reconnaitre le sinistre : - Établir une relation de confiance avec l'assuré et recueillir l'ensemble des informations nécessaires à la compréhension des circonstances. - Vérifier les déclarations, réaliser un constat factuel à distance et identifier d'éventuelles incohérences ou suspicions de fraude. - Mettre en place, si nécessaire, les mesures de sauvegarde adaptées. Examiner...