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Rejoignez l'équipe MicroBureautique & Gaming - Fnac Montparnasse en alternance Passionné(e) par l'univers hightech et gaming ? Envie d'évoluer au sein d'un rayon dynamique où conseil client et performance commerciale vont de pair ? Rattaché(e) au Responsable du département, vous intégrez l'équipe MicroBureautique & Gaming et devenez un véritable ambassadeur de la relation client. Vous participerez activement à la dynamique commerciale du rayon et apprendrez à booster les résultats grâce à vos ventes. Vos missions : - Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en lui proposant les produits et services les mieux adaptés, disponibles en magasin ou sur Fnac.com. - Vendre et valoriser l'univers Fnac : recommandations personnalisées, mises en commande, encaissement, mise en avant des services (garanties, adhésion, etc.). - Contribuer à la performance du rayon : respect du plan de merchandising, valorisation des nouveautés, participation aux opérations commerciales. -...

Votre périmètre : Envie de rejoindre un groupe qui bouge, innove et transforme le quotidien de millions de clients ? Chez Fnac Darty, tu participes à une aventure où le produit, l'expérience client et l'impact positif comptent vraiment. Vos missions principales : · Cartographier et documenter les processus IT existants (gestion des incidents, demandes, changements, etc.). · Analyser les performances des processus via des indicateurs clés (KPI). · Proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité et la qualité des services IT. · Participer à la mise en oeuvre de nouvelles procédures et à leur communication interne. · Contribuer à la conformité avec les normes et bonnes pratiques (ITIL, ISO 20000). · Collaborer avec les équipes support, infrastructure et développement pour fluidifier les échanges. · Analyser les besoins utilisateurs et contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. · Participer au pilotage des projets IT : suivi du planning,...

Fnac Darty ou la naissance d'un leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 10,5 milliards d'euros de CA Groupe, présents dans 11 pays. Votre périmètre : À la suite du lancement récent d'une nouvelle offre Composants PC au sein de la Direction Hard Multimédia et dans le cadre d'une forte croissance, vous accompagnez l'équipe dans le suivi de l'activité et le renforcement de l'expérience client sur tous nos canaux. Vos missions : · Assister l'équipe dans la mise en oeuvre de la stratégie de la catégorie, les référencements et évolutions de gammes, le lancement des nouveautés produits et les opérations commerciales · Suivi et amélioration continue de la qualité du contenu d'enrichissement (caractéristiques, visuels, fiches produits) et briefs au près des équipes éditoriales sur l'actualité du secteur...

Votre périmètre : Envie de rejoindre un groupe qui bouge, innove et transforme le quotidien de millions de clients ? Chez Fnac Darty, tu participes à une aventure où le produit, l'expérience client et l'impact positif comptent vraiment. Vos missions principales : · Assistance au Chef de Produit sur la gestion de l'offre : stratégie, gammes, nouveautés et opérations commerciales. · Création et saisie des briefs produits pour les supports magasins et web. · Suivi des stocks, des approvisionnements et participation à la mise en place des plans promotionnels. · Coordination quotidienne avec les équipes internes et partenaires externes (approvisionnement, marketing, web, merchandising, magasins). · Contribution au trade marketing : planning et suivi des mises en avant produits sur les supports marketing et digitaux. · Réalisation de benchmarks : suivi régulier des prix du marché et alertes sur les écarts. · Analyse des parts de marché et suivi des performances des catégories. · Rôle de...

Votre périmètre : Envie de rejoindre un groupe qui bouge, innove et transforme le quotidien de millions de clients ? Chez Fnac Darty, tu participes à une aventure où le produit, l'expérience client et l'impact positif comptent vraiment. Vos missions principales : · Conseiller et accompagner les équipes commerciales dans les phases d'avantvente : réponse aux briefs, construction de recommandations et mix media, présentation de dispositifs 360° (Digital, DOOH, OPS, social, CRM). · Déployer des plans de communication Trade et Régie validés avec les fournisseurs : activations online, offline et en magasin pour soutenir les lancements produits et temps forts commerciaux (Soldes, Black Friday). · Piloter la mise en place des campagnes avec les équipes expertes internes (CRM, médias, acquisition, animation commerciale, traffic) et les partenaires externes. · Assurer la coordination opérationnelle des campagnes : suivi de la livraison, preuve d'exécution, optimisation des plans médias,...

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! Poste et missions : Au sein de la...

La Fnac Montparnasse recrute son/sa futur(e) Assistant(e) RH en alternance ! Envie de rejoindre une équipe dynamique au coeur d'un magasin emblématique ? La Fnac Montparnasse recherche son/sa prochain(e) Assistant(e) Ressources Humaines en alternance. Rattaché(e) à la Responsable RH et en collaboration avec le/la Chargé(e) RH, vous interviendrez sur un large périmètre RH couvrant environ 220 collaborateurs. Vos missions : Recrutement des alternants et stagiaires : définition des besoins, sourcing, rédaction et diffusion des annonces, préqualifications, suivi d'intégration. Administration du personnel pour la population alternants/stagiaires : constitution des dossiers d'embauche, contrats, conventions de stage, coordination avec les écoles et l'OPCO, gestion des courriers divers. Communication RH interne & marque employeur : création et mise à jour des supports (newsletter RH, événements internes : semaine du bienêtre, médailles du travail). Accompagnement des managers dans...

Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients - Fnac Montparnasse (Alternance) Envie d'évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au coeur d'un magasin emblématique ? Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac. Vos missions : - Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité. - Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur. - Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client. - Garantir l'application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable. - Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l'amélioration continue. Votre profil : Actuellement en...

Ton périmètre : Au sein de l'équipe Approvisionnement Jeu & Jouet, tu accompagneras les approvisionneurs dans le suivi opérationnel des flux, le pilotage des stocks et la coordination des actions liées aux mises en avant saisonnières, boutiques éphémères et opérations commerciales. Tes missions principales : Suivi des approvisionnements généraux Jeu & Jouet Passage des commandes. Suivi des prises de rendezvous et relances fournisseurs. Gestion des poussées de produits. Réalisation des allocations magasins. Coordination avec les différents départements (Direction Commerciale, Logistique, Exploitation). Suivi des indicateurs de performance (ex. : taux de disponibilité). Diffusion hebdomadaire du suivi Top / Flop. Suivi des approvisionnements des boutiques éphémères Jeu & Jouet et de la boutique du Printemps Sécurisation des produits pour les ouvertures. Poussées de références pour garantir l'assortiment. Communication avec les équipes Appro, Produits, Exploitation et...

Ton périmètre : Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux/se et ouvert(e) d'esprit, familier avec les nouveaux médias et les enjeux du digital ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique, les produits culturels et l'équipement de la maison ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et décontractée ? Au sein de la direction acquisition de trafic, ton rôle sera d'accompagner le pôle Affiliation & Display sur la gestion des leviers, Affiliation, Display, Social Ads & Influence. Tes missions principales : - Assurer la gestion quotidienne des campagnes d'influence marketing de notre programme Fnac Ambassadeur et des campagnes en Affiliation. - Suivre et analyser les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis et être force de proposition sur l'optimisation. - Recruter et activer de nouveaux créateurs de contenu et partenaires. - Mettre en...

Rejoignez la Fnac Montparnasse en alternance et devenez Ambassadeur(rice) de la Librairie ! Vous souhaitez évoluer au coeur d'un univers culturel stimulant ? Au sein du Département Librairie, vous serez rattaché(e) au Responsable du Département et intégrerez une équipe passionnée. Votre mission : offrir une expérience client mémorable et contribuer activement aux performances du magasin. Vos missions : - Accueillir, accompagner et conseiller chaque client, en identifiant précisément ses besoins et en valorisant les produits et services disponibles en magasin et sur Fnac.com. - Vendre et enrichir le parcours client : mise en avant des services Fnac, prescription, prise de commande, encaissement Vous facilitez chaque étape de l'expérience en magasin. - Dynamiser les rayons : respect du plan de merchandising, mise en place des opérations commerciales, valorisation des nouveautés et coups de coeur. - Garantir la fiabilité des stocks : vérification régulière de la cohérence entre...

Votre périmètre : Rejoins une équipe dynamique au coeur de la stratégie du Groupe Fnac Darty ! Depuis le lancement de son plan stratégique EVERYDAY, en 2021, Fnac Darty a placé la RSE au coeur de son modèle d'affaires et se positionne comme un leader du retail engagé. Grâce à des référents présents dans toutes les filières opérationnelles et fonctionnelles, la stratégie RSE qui s'articule autour de 5 piliers : la préservation du climat, la consommation durable, le capital humain, l'éthique des affaires, et territoires et culture, se décline partout dans le Groupe. Rattaché(e) à la Direction RSE, tu participes à la mise en oeuvre de la stratégie RSE sur tous les périmètres du Groupe. Vos missions : · Accompagner le déploiement de la stratégie RSE : Évaluer les progrès dans la démarche de durabilité du groupe, notamment en matière de climat, d'économie circulaire et de biodiversité. · Mise à jour des indicateurs quantitatifs clés : Actualiser les indicateurs clés du groupe, tels que...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Client & Développement Commercial du groupe Fnac-Darty, vous intégrerez le service de l'Animation Commerciale Web Darty. Vos missions : Coordination des opérations transverses web ou multicanales : Assister les équipes de l'animation pour coordonner le suivi, la mise en place et la communication des opérations commerciales en lien avec chaque Directions Produits / Marketing / Exploitation / DO / DOSI Reporter et faire le bilan des opérations commerciales Pilotage des animations tactiques : Organiser, planifier et faire le suivi des animations spéciales, en coordination avec les différents services concernés Votre profil : - De formation Bac +4/5 d'une grande école ou Master d'université / IAE assimilée spécialisation Marketing Stratégique/Opérationnel ou Achat - Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel et savez travailler avec les services internes. - Curieux(se) et rigoureux(se), vous avez le sens du commerce mais aussi un esprit...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Animation commerciale web Fnac.com et Darty.com, vous êtes rattaché(e) aux E-merchandisers et au Category Manager. Votre mission principale consiste à participer à l'animation, à la mise en avant et à l'optimisation des parcours produits sur nos sites e-commerce, en support opérationnel de l'équipe. Vos missions : Mise en ligne et optimisation de l'offre: - Check des nouvelles fiches produits : titres, attributs, descriptions, visuels et remontée dans le moteur de recherche - Vérification de la conformité et de la cohérence des contenus. - Rédaction de textes SEO avec l'aide de l'IA et intégration Animation commerciale et merchandising digital: - Brief des bannières et autres visuels pour mise en avant sur les sites - Participation à la mise en avant des produits (programmation des bannières et carrousels, sélections). - Mise en place des opérations commerciales sur les sites web (promotions, temps forts). - Réalisation de pages...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement de stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France. Vous souhaitez contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoignez l'équipe Fidélisation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions : 1. Pilotage des activations commerciales Assurer le suivi et l'optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires. Mettre en place des campagnes de recrutement et d'animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360°. Analyser les performances du programme Fnac+ (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes. 2. Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale Contribuer...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Animation Commerciale et Marketing 360°, l'équipe Coordination Réseau et Communication locale est un acteur clé de la mise en oeuvre de la stratégie commerciale et marketing des enseignes FNAC et DARTY. Elle assure la coordination entre les équipes du siège et les magasins, et veille à la cohérence et à la qualité du parcours client. Interface privilégiée du réseau (500 magasins DARTY dont 280 franchisés / 91 magasins FNAC dont 80 franchisés), l'équipe anime et accompagne les besoins marketing de chaque point de vente à la maille locale, en tenant compte des spécificités du marché, de la concurrence, des événements, etc Elle coordonne les actions de communication et diffuse l'information nécessaire à la mise en place des opérations sur les points de vente (marketing opérationnel, publicité locale, marketing direct etc). Ce poste est à pourvoir pour l'enseigne DARTY - réseau magasins franchisés (280 points de vente). Vos missions : -...

Votre périmètre: Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant Chef de projet Engagement Client participe au développement de la stratégie d'animation des adhérents et abonnés des enseignes Fnac et Darty en France. Tu veux contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoins l'équipe Fidélisation & Animation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions : Activation et Fidélisation: - Mise en place d'activations clients et d'animations, pour faire vivre des expériences inoubliables et retenir nos clients les plus fidèles, au sein des enseignes Fnac et Darty Réflexion stratégique autour du plan d'animation : Avec votre manager, vous participez à la construction du plan d'animation, à destination de nos adhérents Fnac et de nos abonnés Dmax Coordination des dispositifs : Vous coordonnez en mode projet la mise en place des dispositifs (brainstorming, cadrage et choix de...

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d'euros de CA Groupe, 728 magasins présents dans 11 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Votre périmètre : Au sein de la Direction Gaming, vous accompagnez l'équipe dans le suivi de l'activité, la mise en oeuvre du plan commercial, et vous participez aux projets stratégiques du groupe sur le marché du gaming. Vos missions : - Assister les Chefs de Produits dans la mise en oeuvre de la stratégie de la catégorie, les référencements et évolutions de gammes, le lancement des nouveautés produits et les opérations commerciales - Mise en place et suivi des opérations commerciales - Coordination avec les différents acteurs internes &...

Votre périmètre: Rattaché(e) au Chef de projet Marketing Animation Clients Darty en charge des opérations clients Darty Max, vous aurez pour mission de l'accompagner dans le pilotage et l'animation de ce programme. Vos missions : - Mise en oeuvre du plan d'actions relationnelles (PAR) pour les clients DARTY Max : discours, contenu, séquencement, actions associées - Assurer une veille multi-sectorielle des pratiques Marketing Client - Construire et mettre en oeuvre les opérations d'animation Clients Darty : - Coordonner les opérations avec l'ensemble des équipes marketing, commerciales, exploitation et techniques : conception, simulation, brief, analyse des résultats, formalisation des enseignements, recommandations - Concevoir chaque action dans le détail : charte, message, ciblage, générosité, personnalisation, canal, plan de communication - Mettre en place des opérations A/B Testings et Test&Learn - Piloter la rentabilité et mesurer la performance dans le temps :...

Votre périmètre : En tant que stagiaire au sein de l'équipe Offre Foyer de la Direction Services & Opérations, vous travaillerez sur le service Darty Max. Vous serez en contact avec l'ensemble des directions de Fnac Darty, notamment : - La Direction Marketing - Les équipes IT - Les équipes web de Fnac.com & Darty.com - La Direction Commerciale Conjointement avec les chef.fe.s de Produits, vous aurez pour missions principales : Vos missions : - La mise en place opérationnelle des projets en cours: o Analyse des résultats par canaux de distribution o Mise à jour des modules de communication et de formation - La coordination avec les différents acteurs internes & externes sur : o Le suivi des campagnes promotionnelles o Les projets IT sur les sites Fnac.com et Darty.com o L'amélioration des parcours de souscription o La réalisation d'analyses marketing et concurrentielles sur des sujets liés à la réparation - Mais ce n'est pas tout, vous aurez aussi de nouvelles...