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Rejoignez l'équipe MicroBureautique & Gaming - Fnac Montparnasse en alternance Passionné(e) par l'univers hightech et gaming ? Envie d'évoluer au sein d'un rayon dynamique où conseil client et performance commerciale vont de pair ? Rattaché(e) au Responsable du département, vous intégrez l'équipe MicroBureautique & Gaming et devenez un véritable ambassadeur de la relation client. Vous participerez activement à la dynamique commerciale du rayon et apprendrez à booster les résultats grâce à vos ventes. Vos missions : - Accueillir, accompagner et conseiller chaque client en lui proposant les produits et services les mieux adaptés, disponibles en magasin ou sur Fnac.com. - Vendre et valoriser l'univers Fnac : recommandations personnalisées, mises en commande, encaissement, mise en avant des services (garanties, adhésion, etc.). - Contribuer à la performance du rayon : respect du plan de merchandising, valorisation des nouveautés, participation aux opérations commerciales. -...

Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients - Fnac Montparnasse (Alternance) Envie d'évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au coeur d'un magasin emblématique ? Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac. Vos missions : - Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité. - Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur. - Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client. - Garantir l'application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable. - Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l'amélioration continue. Votre profil : Actuellement en...

Description du poste Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Hôte(sse) Service Clients. Au coeur de la relation client, vous participez activement à l'accueil, l'encaissement et la fidélisation de notre clientèle tout en garantissant une expérience client de qualité. Vous contribuez également au bon fonctionnement du service et au développement des résultats du magasin dans le respect des procédures de l'entreprise. Vos missions : Commerce / Satisfaction client Accueillir et orienter les clients avec disponibilité et courtoisie Réaliser les opérations d'encaissement de manière fiable, rapide et sécurisée Valoriser les services FNAC et les offres commerciales (cartes adhérents, services complémentaires) Faciliter le parcours client en proposant des solutions adaptées à leurs besoins Participer à la fidélisation de la clientèle Gérer les litiges clients dans le respect des règles de qualité de service Gestion /...

Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Vendeur(se) Produits Éditoriaux. Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vous participez au développement des ventes et contribuez à offrir une expérience client de qualité dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Vous accompagnez les clients dans leurs achats tout en participant à la gestion et à la valorisation du département. Vos missions: Commerce / Satisfaction client Accueillir, conseiller et accompagner les clients vers les produits et services adaptés à leurs besoins Développer les ventes de produits et services FNAC (adhésions, cartes, services complémentaires) Informer les clients sur les nouveautés, opérations commerciales et services du magasin Participer à l'encaissement et aux différentes actions facilitant le parcours client Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client Participer à la gestion des litiges clients si...

La Fnac Montparnasse recrute son/sa futur(e) Assistant(e) RH en alternance ! Envie de rejoindre une équipe dynamique au coeur d'un magasin emblématique ? La Fnac Montparnasse recherche son/sa prochain(e) Assistant(e) Ressources Humaines en alternance. Rattaché(e) à la Responsable RH et en collaboration avec le/la Chargé(e) RH, vous interviendrez sur un large périmètre RH couvrant environ 220 collaborateurs. Vos missions : Recrutement des alternants et stagiaires : définition des besoins, sourcing, rédaction et diffusion des annonces, préqualifications, suivi d'intégration. Administration du personnel pour la population alternants/stagiaires : constitution des dossiers d'embauche, contrats, conventions de stage, coordination avec les écoles et l'OPCO, gestion des courriers divers. Communication RH interne & marque employeur : création et mise à jour des supports (newsletter RH, événements internes : semaine du bienêtre, médailles du travail). Accompagnement des managers dans...

DESCRIPTION DU POSTE : Au sein de notre magasin Fnac des Ternes (Paris 17e) Rattaché(e) à la Responsable RH, vous intervenez sur l'ensemble des problématiques RH et administratives du service. Vous serez accompagné/e d'une chargée des Ressources Humaines pour un périmètre de 200 salariés. VOS PRINCIPALES MISSIONS : - Assurer l'administration, la transmission et la logistique de toute action en lien avec la paie, la gestion et l'administration du personnel. - Gérer les recrutements de la population alternants/stagiaires - Préparer les réunions avec les instances représentatives du Personnel - Etablir les documents nécessaires (contrats, tableaux de bords sociaux) nécessaires à la gestion des RH dans le respect des délais et de la législation. - Assurer la bonne diffusion de l'information et communication RH interne. - Participer à l'accompagnement des managers. - Gestion et suivies des formations obligatoires - Participation à l'organisation des événements/animations...

Fnac Relais recherche son (sa) futur(e) Chargé(e) RH en alternance sur la Région Sud-Est. Rattaché(e) à la Direction des Ressources humaines, vous intervenez en collaboration avec l'équipe Ressources Humaines de la région Sud-Est sur l'ensemble des thématiques RH pour un périmètre d'environ 450 salariés. Vos principales missions : · Relations sociales : - Vous participerez et accompagnez la Responsable Relations sociales dans la préparation des Instances (CSER, CSSCTR) · Missions transverses : - Vous participerez à l'animation des rites et rythmes managériaux RH (CODIR région, CODIR magasin, réunions téléphoniques). - Vous véhiculerez l'information entre les membres de l'équipe et transmettrez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe ; - Vous participerez à différents projets RH aux côtés des RRH (recrutement, formation, intégration, diversité), et aurez ainsi l'opportunité d'être force de proposition. · Administratif : - Vous proposerez, établirez et...

Rattaché au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département. Vos missions : Vous accueilliez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com ; Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement) ; Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales ; Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. Votre profil : De formation type Bac/Bac +2 Commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en...

Rattaché au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département. Vos missions : Vous accueilliez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com ; Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement) ; Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales ; Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. Votre profil : De formation type Bac/Bac +2 Commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en...

Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025) FNAC CHAMBOURCY Alternance - Apprentissage ou contrat professionnalisation Durée du contrat : 12 à 24 mois Votre périmètre : Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance. Vos missions principales : Gestion des stocks : Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks. Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données. Participer aux inventaires. Service client : Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com. Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité. Résoudre les litiges clients. Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com. Retours et expéditions : Participer à la gestion du SAV. Préparer les...

L'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY est à la recherche de son/sa nouveau/elle assistant(e) RH généraliste en alternance ! Véritable référent RH du site et rattaché(e) à la Responsable Ressources Humaines, tu auras notamment pour mission de : Missions RH (85%) - Participer au process recrutement : diffusion d'offres d'emplois, sourcing, entretiens de recrutement, intégration des nouveaux embauchés, etc. - Gérer l'intérim (besoins, interface avec les agences, gestion dans l'outil pour les demandes, suivis des heures, validation contrat et facturation) - Participer à la gestion RH des dossiers individuels (rédaction de courriers disciplinaires, divers courriers de réponse, avenants, dossiers d'inaptitude, etc) - Aider à la préparation des réunions d'instance (CSE) et participer à celles-ci - Être en appui sur des missions transverses communication/dialogue social/QVCT (réaliser les communications internes, mettre en place les réunions d'expression, mettre en...