53 offres trouvées

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) agent d’accueil hôtelier en alternance. Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus • Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé • Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité • Gérer les arrivées et les départs...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) réceptionniste hôtel en alternance. Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la fluidité des opérations ainsi qu’à la satisfaction client tout au long du séjour . Vos missions • Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs • Prendre et suivre les réservations • Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements • Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs • Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours • Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un réel sens du...

Notre partenaire, structure spécialisée dans les services à la personne et l’accompagnement à domicile, recrute un(e) Responsable de coordination , futur(e) professionnel(le) du secteur médico-social. Ce poste est dimensionné pour un profil à responsabilités, capable d’assurer la coordination globale des prestations, le pilotage opérationnel des équipes et la qualité des accompagnements proposés aux bénéficiaires. VOS RESPONSABILITÉS Sous la responsabilité de la direction ou du responsable de service, vous êtes le garant du bon fonctionnement des services à la personne : • Coordination des services à la personne : Analyse des besoins des bénéficiaires, organisation et suivi des prestations, adaptation des plans d’accompagnement et continuité des services à domicile. • Gestion des équipes et des plannings : Organisation du travail des intervenants à domicile, élaboration et ajustement des plannings, gestion des absences et des situations imprévues. •...

Notre partenaire, structure médico-sociale reconnue pour la qualité de son accompagnement et de son parcours résident, recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) en EHPAD, futur(e) professionnel(le) du secteur de la santé. Ce poste est dimensionné pour un profil polyvalent, capable d'assurer la jonction entre l’accueil des résidents et des familles, la gestion administrative complexe et le soutien aux équipes soignantes et de direction. VOS RESPONSABILITÉS Sous la responsabilité de la Direction ou du Médecin coordonnateur, vous êtes le garant du bon fonctionnement administratif de l’établissement : • Gestion de l’accueil et du parcours résident : Accueil physique et téléphonique des résidents, familles et intervenants extérieurs, orientation des interlocuteurs et gestion des demandes courantes. • Gestion administrative EHPAD : Création, mise à jour et suivi des dossiers administratifs des résidents, gestion documentaire et respect des procédures internes. •...

Notre partenaire, acteur reconnu du secteur de l’aide et de l’accompagnement à domicile, recrute un(e) Assistant(e) administratif, futur(e) professionnel(le) du secteur médico-social. Ce poste est conçu pour un profil organisé et relationnel, souhaitant intervenir à l’interface entre les équipes terrain, les bénéficiaires et l’encadrement. Vos missions Accueil téléphonique : gestion des appels tous publics (renseignements, prise de rendez-vous, suivi des appels) Proposer l’offre de service Maitriser l’argumentaire commercial Envoi de la documentation commerciale Traçabilité des informations en agence Relance des contacts prospects Gestion documentaire (suivit des dossiers administratives des salariés et des bénéficiaires) Rédaction des offres d’emploi Effectuer le préfiltre téléphonique des candidats Passer les entretiens physiques des candidats Déclarations d’embauche Effectuer le pointage des heures des intervenants Accueil téléphonique et physique des...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Chargé(e) de relation client hôtelier(ère) en alternance. Ce poste s’adresse à un profil orienté satisfaction client, capable de gérer les interactions avec la clientèle avant, pendant et après le séjour, tout en contribuant à la qualité de l’expérience client et à l’image de l’établissement. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un fort sens du service • Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit, organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en relation client, accueil ou réception est un plus • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Gérer les demandes clients avant,...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en alternance. Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, impliqué dans la relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer activement à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Profil recherché • Vous appréciez le contact client et avez un véritable sens du service • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en accueil ou en relation client est appréciée • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; la pratique de l’anglais est fortement recommandée • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Accueillir les...

Description de l'offre L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi L’une de nos entreprises partenaires recrute un(e) Office Manager H/F en alternance ! Vos missions • Accompagner, motiver et développer les compétences de l'équipe • Gérer le quotidien du restaurant : rushs, encaissement, plannings et gestion des stocks • Garantir une expérience client de qualité dans le respect des standards du restaurant • Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures de l'enseigne • Participer à l'organisation et au bon fonctionnement du restaurant • Contribuer à la montée en compétences de l'équipe et à l'atteinte des objectifs Profil recherché • Vous préparez une formation Bac +2 ou Bac +3 orientée management, commerce, gestion ou relation client • Sens du leadership et goût du travail en équipe • Organisation, rigueur et réactivité • Sens du service client et bonnes capacités de communication • Capacité à gérer les...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) agent d’accueil et de réception en alternance. Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de gérer les flux clients et de contribuer au bon déroulement des séjours. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus • Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé • Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité • Gérer les arrivées et les départs • Prendre et suivre les...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Hôte / Hôtesse d’accueil hôtelier(ère) en alternance. Ce poste s’adresse à un profil orienté relation client, capable d’assurer un accueil chaleureux et professionnel, de fluidifier les parcours clients et de contribuer activement à la satisfaction des visiteurs tout au long de leur présence au sein de l’établissement. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un excellent sens de l’accueil • Vous êtes à l’aise à l’oral, souriant(e), organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos...

L’IFAE Business – un métier, une formation, un emploi L’une de nos entreprises partenaires recrute un(e) Business Manager H/F en alternance ! Vos missions • Encadrer, accompagner et développer les compétences de l'équipe • Gérer le fonctionnement quotidien du restaurant : rushs, caisses, plannings et approvisionnements • Garantir la qualité du service et la satisfaction des clients dans le respect des standards du restaurant • Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures de l'enseigne • Participer à l'atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux du restaurant • Contribuer à l'évolution de l'équipe et préparer votre montée en compétences vers un poste de Manager Profil recherché • Vous préparez une formation Bac+3 orientée commerce, management ou gestion • Sens du leadership et goût du travail en équipe • Organisation, rigueur et réactivité • Sens du service client et bonnes capacités de communication • Capacité à...

Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) relations client en alternance afin d’assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles au sein d’une structure de services à domicile. Ce poste s’adresse à un profil organisé, à l’écoute et orienté satisfaction, capable de gérer la relation client tout en contribuant au bon fonctionnement opérationnel de l’agence. VOS RESPONSABILITÉS Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous intervenez sur la gestion et le suivi de la relation bénéficiaire : • Accueil et accompagnement des bénéficiaires : Accueil téléphonique et physique, analyse des besoins, présentation des prestations, constitution et mise à jour des dossiers administratifs. • Suivi qualité et satisfaction : Suivi régulier des bénéficiaires, gestion des demandes et réclamations, ajustement des prestations en lien avec l’équipe de coordination. • Appui au développement de l’agence : Relances prospects, participation...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Chargé(e) de relation client hôtellerie en alternance. Ce poste s’adresse à un profil orienté expérience et satisfaction client, capable d’intervenir sur l’ensemble du parcours client, de la prise de contact jusqu’au suivi post-séjour, tout en contribuant à l’image et à la qualité de service de l’établissement. Vos missions • Gérer les demandes clients avant, pendant et après le séjour (téléphone, email, accueil sur site) • Assurer le suivi des réservations et des dossiers clients • Répondre aux demandes d’information et traiter les réclamations de premier niveau • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle • Assurer le lien avec les équipes internes (réception, étages, restauration) • Participer à l’amélioration continue de l’expérience client • Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en hôtellerie en alternance. Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un véritable sens de l’accueil • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Accueillir les clients à leur arrivée...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Assistant(e) de réception en alternance. Ce poste s’adresse à un profil rigoureux et orienté service, capable d’accompagner l’équipe de réception dans la gestion quotidienne de l’accueil, de la relation client et du bon déroulement des séjours. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un véritable sens du service • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Assister l’équipe de réception dans l’accueil des clients (arrivées et départs)...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Employé(e) d’accueil hôtelier(ère) en alternance. Ce poste s’adresse à un profil orienté relation client, capable d’assurer un accueil professionnel et chaleureux, de contribuer à la fluidité des parcours clients et de participer activement à la satisfaction des visiteurs tout au long de leur présence au sein de l’établissement. Profil recherché • Vous aimez le contact client et avez un réel sens de l’accueil • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; l’anglais est fortement recommandé • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Chargé(e) de relation clients hôtel H/F en alternance. Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, impliqué dans la relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer activement à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Profil recherché • Vous appréciez le contact client et avez un véritable sens du service • Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve) • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en accueil ou en relation client est appréciée • Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; la pratique de l’anglais est fortement recommandée • Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions •...

Notre partenaire, structure médicale reconnue pour la qualité de son parcours patient, recrute un(e) Secrétaire d’Accueil Médical(e), futur(e) professionnel(le) de santé. Ce poste est dimensionné pour un profil polyvalent, capable d'assurer la jonction entre l’accueil patient, la gestion administrative médicale et l’organisation quotidienne du cabinet. VOS RESPONSABILITÉS Sous la responsabilité du Médecin, vous êtes le garant du bon fonctionnement du cabinet : • Accueil et orientation des patients : Accueil physique et téléphonique, orientation des patients, gestion des urgences relatives et relation quotidienne avec les patients. • Gestion de l’agenda médical : Prise de rendez-vous, gestion et optimisation de l’agenda médical (Doctolib / logiciels métiers). • Gestion administrative médicale : Création, mise à jour et suivi des dossiers médico-administratifs, traitement des documents médicaux. • Secret professionnel : Respect strict de la confidentialité, du secret...

Notre partenaire, structure médico-sociale reconnue pour la qualité de ses services d’aide et d’accompagnement à domicile, recrute un(e) Manager– Équipe médico-sociale, futur(e) professionnel(le) du secteur médico-social. Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’animer des équipes de terrain, de coordonner les professionnels et de garantir la qualité des prestations auprès des bénéficiaires. VOS MISSIONS Animation et management de proximité des équipes d’intervenants à domicile Coordination des professionnels et régulation de l’activité terrain Accompagnement des équipes dans l’application des procédures et bonnes pratiques Appui aux responsables de secteur dans la gestion opérationnelle Participation à la résolution des situations complexes et sensibles Remontée des informations terrain et propositions d’amélioration Contribution aux démarches qualité et à l’harmonisation des pratiques Suivi des indicateurs de qualité et de satisfaction des...

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) agent de réservation en hôtellerie en alternance. Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable de gérer les réservations, de coordonner les informations avec la réception et de contribuer à l’optimisation de l’expérience client en amont du séjour. Profil recherché • Vous êtes à l’aise à l’oral et au téléphone, organisé(e) et rigoureux(se) • Vous avez le sens du service et appréciez la relation client • Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie • Une première expérience en accueil, réservation ou relation client est un plus • Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé • Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi Vos missions • Prendre et suivre les réservations par téléphone, email ou...