LVMH Client Services
Neuilly-sur-Seine, France
Introduction : Créé en 2017, LVMH Client Services est l’entité dédiée et experte du service client à distance, rattachée à la direction Digitale du groupe LVMH. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons partenaires, nous accompagnons une clientèle internationale dans plus de 24 pays à travers le monde, tout en jouant le rôle de centre d’excellence pour le Groupe. Sous la supervision directe du Head of Strategic Projects, vous participerez à la gestion et à la mise en œuvre de projets transverses, stratégiques et innovants, au service du développement et de la transformation de l’expérience client pour l’ensemble du Groupe. Missions : Au sein de LVMH Client Services, vous serez amené(e) à : Réaliser des analyses qualitatives et quantitatives pour accompagner la réflexion stratégique et opérationnelle. Synthétiser vos analyses et les restituer à travers différents livrables (présentations, roadmaps, notes, rapports). Participer à la coordination globale, à la préparation des...