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MNT Mutuelle Nationale Territoriale
28 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Chargé de Mission d'Ingénierie Pédagogique -Alternance H/F
MNT Mutuelle Nationale Territoriale Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du développement de son équipe, la Direction de la Relation Adhérent et Employeurs recherche un Chargé de Mission d'Ingénierie Pédagogique F/H en Alternance à compter de septembre 2026 pour 24 mois. Vos missions : - Actualiser et moderniser les supports de formation initiale et continue destinés aux conseillers relation à distance (adhérents et employeurs), notamment ceux en charge des appels entrants et/ou rattachés à la DRAE. - Concevoir et animer des quizz internes afin de dynamiser les parcours d'apprentissage et renforcer l'engagement des équipes. - Repenser et mettre à jour les parcours de formation initiale et continue, en intégrant les évolutions organisationnelles liées à la réorganisation. - Animer des sessions de formation et des ateliers pédagogiques, permettant notamment de tester et d'ajuster les nouveaux dispositifs de formation conçus. Savoir-faire : - Savoir analyser les demandes faites par ses interlocuteurs - Savoir suggérer, coordonner et...
Vous préparez un Master MEEF Mention pratiques et ingénierie de la formation / MBA Ingénierie de formation et pédagogique / MBA Ingénierie d'éducation et de la formation / MBA Conception de dispositif d'apprentissage / MBA communication digitale - spécialité contenus pédagogique Savoirs : - Connaître les techniques de communication - Connaître les techniques de gestion de projet - Connaître les techniques d'évaluation - Bases en ingénierie pédagogique (méthodes ADDIE, pédagogie active, blended learning). - Connaître des outils auteur ou volonté de se former (Articulate, Genially, Rise). - Comprendre les enjeux de formation professionnelle et les logiques de montée en compétences. Savoir -être : - Faire preuve d'organisation - Faire preuve de capacité d'analyse, d'écoute et de sens du service - Faire preuve d'adaptabilité - Faire preuve de curiosité, d'envie d'apprendre et d'intérêt pour l'innovation pédagogique. - Avoir l' esprit collaboratif et une aisance à...
MNT Mutuelle Nationale Territoriale
28 avr., 2026
Alternance, ALTERNANCE
Conseiller Relation à Distance - Alternance H/F
MNT Mutuelle Nationale Territoriale Nouvelle-Aquitaine
Au sein de notre Centre Relation Adhérents & Employeurs de Bordeaux (80 collaborateurs) nous recrutons 2 Conseiller.ères Relation à Distance en Alternance à compter de septembre 2026 pour une durée de 24 mois. Vous serez en charge d'accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l'activité globale de notre Centre Relation Adhérents & Employeurs - CRAE, afin de rendre un service client irréprochable. Vous avez un rôle clé dans l'expérience client. Ce sera pour vous l'occasion de rejoindre une équipe, d'une dizaine de personnes, dynamique, solidaire, accompagnée par son management et ayant à coeur la satisfaction des adhérents de la MNT. Des animations sont régulièrement organisées par les équipes pour encourager la performance collective, la cohésion et la bonne humeur. Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 45 demandes variées par jour en garantissant une relation client...
Vous recherchez une alternance pour effectuer un BTS type NDRC, Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu'un CRM, Outlook, Excel et Word. Le plus pour vous donner envie de nous rejoindre : L'ambiance de notre centre relation adhérent et employeurs de Bordeaux est spécialement conçue pour que vous vous y sentiez bien ; formations, entraide entre collègues, relais formation/qualité disponibles en cas de question pointue, animations, séminaire annuel, concours, magazine interne de l'entreprise, la liste est encore longue ! Ce que nous proposons à la MNT : - Un environnement de travail aux valeurs humaines, conviviales, qui valorise l'esprit d'équipe, la solidarité et la convivialité. - Un modèle basé sur l'écoute, l'entraide, le collectif et la bienveillance partagée. - Des Titres Restaurant d'une valeur de 10,30€ (dont 60% prit en charge par l'employeur) - Du Télétravail sous réserve des besoins de l'équipe et à l'appréciation du manager sur la gestion du travail en...
Durée (Mois):
24
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