TUI
Clichy, France
DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre de la politique commerciale décidée par la Direction, répond à toute problématique d’un client « individuel » avant son départ et pendant son voyage, tout en respectant la rentabilité de son activité. PRINCIPALES RESPONSABILITES • Informe le client « individuel » BtoB et BtoC avant son départ de toute modification intervenant sur l’une des prestations réservées (aérien et terrestre), • Assure la « re protection » des clients « individuels » ayant fait « no show » sur un vol et trouve des solutions aux problématiques des clients « individuels » à destination, et ce, selon les contraintes budgétaires définies dans le cadre de son activité, • Travaille en concertation avec les services en amont (Réservation, Transport, Production et Opérations Terrestres, Direction Commerciale, Direction Juridique, Direction Financière) : oTraite les problématiques complexes en « avant départ », o Coordonne les données et infos externes et...