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Tiime a récemment franchi une nouvelle étape de son développement en devenant établissement de paiement après l'obtention de sa licence auprès de l'ACPR et Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) immatriculée, renforçant ainsi son ambition de proposer une plateforme toujours plus complète au service des entrepreneurs. À travers ses produits, Tiime accompagne aujourd'hui plus de 300 000 entrepreneurs et 3 000 cabinets d'expertise comptable. Notre ambition ? Accompagner 1 entrepreneur sur 3 dans la création de son entreprise et devenir le logiciel comptable leader du marché français. Ça te tente ? Rejoins notre aventure ! Ta mission Rattaché·e à l'équipe Marketing / Growth et en lien étroit avec l'équipe produit, tu es à la croisée du développement web, du design d'expérience et de la performance. Ton objectif : rendre nos parcours plus fluides, plus beaux et plus convertissants. Développement front & back : - Développer et intégrer de nouvelles pages et...

En tant qu'Assistant Customer Success, ta mission est au coeur de notre santé financière : garantir la satisfaction et de la fidélisation. Ton objectif ? Transformer les situations complexes en opportunités commerciales, réduire le churn et détecter les levier de croissance. Tes Missions principales 1. Upsell : Maximiser et sécuriser nos revenus - Identifier les habitudes d'utilisation et les besoins non couverts de nos clients. - Mener des campagnes de calls pour transformer les clients critiques en utilisateurs actifs et engagés. - Transformer chaque interaction de support en un levier de développement commercial. 2. Rétention & Customer Care - Réceptionner les demandes de résiliation, mener des calls de réassurance pour transformer une intention de départ en une opportunité commerciale. - Prendre le lead sur les dossiers complexes pour restaurer la confiance et résoudre les éventuels blocages techniques. - Etre garant de l'image de marque en assurant une relation...

Ce qu'on te propose pour ce poste : Au sein de l'équipe marketing, tu pourras participer à : - Rédaction d'e-mailing : Tu seras la plume derrière nos communications sur une segmentation clients spécifique. - Campagnes ciblées : Tu participeras à la création et à l'envoi de nos newsletters et scénarios automatisés (automation). - Personnalisation : Tu contribueras à la segmentation dynamique pour envoyer le bon message au bon moment. - Analyse de performance : Tu accompagneras l'équipe marketing de près sur l'analyse de nos campagnes marketing pour comprendre ce qui fonctionne et ce qu'il faut optimiser. - Construction de Dashboards : Tu aideras à bâtir et piloter un tableau de bord marketing pour suivre nos indicateurs clés (KPIs) : taux d'ouverture, clics, conversions, taux d'upsell et score d'engagement client. Ce que nous pouvons t'apporter : Nous avons à coeur le bien-être de nos équipes : Tiime a été récemment labellisé Great Place to Work! (30ème de sa catégorie) -...