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Le service : Veolia assure la gestion de l'eau et de l'assainissement pour des clients collectivités, industriels et tertiaires au sein de son Territoire Terres de Bourgogne sur les départements de la Côte d'Or, de la Nièvre et de l'Yonne. Le territoire rassemble 160 collaborateurs, avec des bureaux situés à Beaune, Nevers, Cosne sur Loire, Avallon, Villeroy et Châtillon-sur-Seine. L'équipe de la Direction des Opérations, basée à Beaune, assure l'ensemble des missions de soutien aux opérationnels et participe activement au développement du Territoire. C'est au sein de cette équipe, qui compte une dizaine de collaborateurs, que vous serez accueilli. Les missions : Assistant(e) au sein de la direction des opérations, vous participerez aux missions suivantes : Moyens généraux : - Etre en relation avec les prestataires de l'entretien des locaux (vérifier de la bonne réalisation des prestations et des contrôles réglementaires, suivre les contrats de prestations, saisir les bons de...

Vos missions ? Dans le cadre de votre contrat d'alternance, vous serez accompagné(e) par un tuteur afin de développer vos compétences et mener à bien les missions suivantes: - Gestion administrative : traitement des commandes, archivage - Conformité : vérification factures/commandes, respect des procédures, contrôle réglementaire - Suivi & reporting : tableaux de bord, indicateurs de performance, analyse budgétaire - Relations fournisseurs : devis, correspondance, évaluation, conditions commerciales - Logistique administrative : suivi livraisons, réclamations, litiges - Support équipe : tâches administratives transversales

Au sein de notre service Consommateurs (regroupant les activités d'interventions de proximité, facturation, accueil, recouvrement, relève de compteurs), vous interviendrez par exemple : - Gestion des alarmes télérelevé (analyse des remontées, mise en oeuvre de solutions avec les exploitants, suivi des actions, relances, force de propositions) - Aide à l'activité quotidienne du service ou de l'équipe (aide sur les dossiers clients, planning, déploiement d'outils, suivi de renouvellement de compteurs, reporting) Ces missions ne sont pas limitatives, les domaines d'intervention sont variés et multidisciplinaires.

Rattaché au service Maintenance, l'assistant administratif est en charge du suivi et de la mise à jour de l'activité des équipes maintenance. Véritable support au pilotage de l'activité, il est également en charge de l'établissement de tableaux de bord hebdomadaires et mensuels ainsi que du suivi des écarts. En ce sens, vous aurez pour missions : - Les saisies de l'activité de l'équipe maintenance - Assurer et traiter la réception des appels téléphoniques et des demandes sur la boîte mail dédiée - Enregistrer et assurer la traçabilité des documents numériques et papiers - Contribuer à l'amélioration des processus et/ou procédures administratives - Transmettre les informations nécessaires aux personnes ou services concernés - Contribuer à la réalisation de tableaux de bord - Veiller au respect des consignes, procédures et modes opératoires de l'entreprise

Josépha, Directrice des Opérations et son équipe de 9 personnes réparties sur le Territoire Sarthe Mayenne Anjou, apportent du support et du soutien opérationnel aux équipes d'exploitation présentes sur le terrain. Vous interviendrez au sein de l'équipe pour participer à la gestion de la facturation. Au quotidien, vous intervenez sur : - La facturation clients : Etablissement et suivi des factures pour différents clients - Sous-traitance: contact avec les entreprises sous-traitantes pour constitution et mise à jours des dossiers à destination des collectivités, établissement des documents officiels de déclaration de sous-traitant, établissement des attestations de paiement direct, dépôt des factures sur les outils dédiés - Suivi des impayés et relances - Création et mise à jour des bordereaux de prix dans notre logiciel de facturation - Vous intervenez en soutien sur le reporting technique à l'exploitation - Diverses tâches administratives en lien avec les services...

Au sein du Service Consommateurs de l'agence de Plouhinec (29), vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d'équipes pour les sujets clientèles. Au quotidien vous : - Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client - Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés - Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs. - Contribuez à la préparation des facturations d'eau - Autres missions : vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement

Au sein du Service Consommateurs de l'agence de Saint-Aignan de Grand Lieu (44), vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d'équipes pour les sujets clientèles. Au quotidien vous : - Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client - Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés - Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs. - Contribuez à la préparation des facturations d'eau - Autres missions : vous conseillez l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement