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De formation Bac à Bac+2/3 en gestion administrative ou RH, vous disposez d’une première expérience réussie dans un environnement similaire, idéalement au sein d’un organisme de formation ou d’un service administratif structuré. Compétences attendues Très bonne maîtrise des activités administratives et de gestion (planning, suivi de dossiers, facturation, organisation logistique) Maîtrise des outils bureautiques : Excel (indispensable) : gestion de données, tableaux de bord Word et Adobe Acrobat-PDF (indispensables) : mise à jour des procédures, des instructions PowerPoint et Power BI appréciés pour les présentations et la visualisation des données Aisance dans le traitement et le contrôle de données chiffrées Capacité à travailler avec des outils métiers (SI formation). La connaissance de DENDREO serait un plus. Qualités personnelles Rigueur et sens de l’organisation Fiabilité et respect des procédures Bon relationnel, sens du service Capacité à coordonner...

• Organisation et rigueur • Capacité d’analyse et de synthèse • Bon relationnel et sens du service • Autonomie et proactivité • Curiosité et envie d’apprendre

Analyse de la complétude des dossiers (contrats) : contrôle des pièces et de la cohérence des informations, relance des pièces manquantes. Saisie des contrats et des garanties dans les outils internes. Envoi et suivi des contrats avec le commercial, assistance et réponses aux questions. Contrôle juridique des contrats signés, déblocages, gestion et mise en place des garanties, archivage et traitement des consolidations. Et tout acte de gestion sur le périmètre crédit

Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients Réceptionne la demande relevant du périmètre des clients Pros quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service Analyse le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier Evalue les risques et prend la décision adaptée à l'analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires Effectue le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande Améliore la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition Assure les activités métiers relatives aux Pros Votre capacité d'adaptation facilitera votre intégration au sein du bureau de poste et la synergie avec les autres acteurs (guichetiers, responsables clientèle professionnelle, conseillers bancaires…). Contribuer à la qualité de l'expérience client...