SCC France
Hauts-de-Seine, France
A pour mission la gestion des aspects administratifs ou/et logistiques du périmètre confié, en s'assurant de la satisfaction client (interne/externe) dans le respect des engagements pris et des règles établies. - Prendre en charge des tâches et des dossiers relevant de la spécificité de son service de rattachement. - Assurer la saisie et/ou la mise à jour, le suivi des flux (*) dans les outils dédiés dans le respect des règles et procédures. - Analyser et contrôler o Contrôler la qualité et la cohérence et l'exhaustivité des données (commande/facture) o Contrôler le respect des engagements (Echéance, SLA ...) - Assurer l'interface avec les services internes ou externes concernés o Informer, formaliser et relancer le client interne / externe des actions menées o Gérer les litiges et/ou non-conformité dans les délais impartis sur le périmètre confié et en assurer le suivi régulier - Assurer un reporting o Assurer le suivi des litiges, de l'activité......