Alternance chef de projet client offres

08 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Chef de Projet Service Client & IA - Villennes-sur-Seine (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 78670 Villennes-sur-Seine, France

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la gestion de CRM, un(e) Chef de Projet Service Client IA pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor Bac+3 Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Tes missions : Paramétrer et structurer l'outil Gorgias (tags, macros, automatisations, règles de priorisation) Centraliser et formaliser la base de connaissance service client Déployer et monitorer des outils IA connectés à la base de connaissance Suivre les KPIs clés et produire des reportings actionnables Être en contact direct avec les marques clientes (recueil des besoins, suivi de projet) Documenter les process sur Notion et créer des templates réutilisables Contribuer ponctuellement à des sujets CRM sur Klaviyo Profil : Bac+5, avec une première expérience pro obligatoire...

15 avr., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Chef de Projet Digital et Expérience Client H/F

Biogaran 48.9099919,2.2345274

Plus d'informations sur le site de Biogaran : biogaran.fr Suivez-nous sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, Instagram - Données internes - janvier 2025 - Données GERS Sell-In Métropole à fin : Déc. 24 - Données GERS Sell-In Métropole à fin : Déc. 24 MISSIONS : Au sein du département Expérience Client et Digital, en lien étroit avec votre tuteur Chef de projet digital et expérience client, vos missions seront les suivantes : Volet digital : - Garantir la mise à jour des contenus en ligne sur nos différents sites en lien avec les autres équipes (Marketing / Communication / Commercial / Grands Comptes & Trade marketing) tout en respectant les contraintes réglementaires liées au domaine de la santé - Animer et personnaliser les parcours clients : proposer des idées de contenus aux différentes équipes, participer à la rédaction/création graphique de maquettes et d'articles, à la validation réglementaire puis à la mise en ligne - Assister la cheffe de projet digital et...

13 avr., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Chef de Projet Marketing Satisfaction Client & Qualité Totalenergies H/F

Association Campus Mozaik Île-de-France

Au sein du département Marketing Réseau de TotalEnergies et rattaché(e) au Responsable Opérations Logistiques et Écoute Clients, vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à la satisfaction client et à la qualité de service. Vous travaillerez en collaboration avec : - les réseaux de stations-service - les équipes marketing et data - des partenaires externes Votre objectif : contribuer à améliorer l'expérience client et piloter les indicateurs de performance. Pilotage de la satisfaction client - Participer au pilotage du programme TOP SERVICE - Suivre les prestataires externes et les outils de mesure - Organiser les campagnes d'audit et visites mystères - Gérer les réclamations clients Analyse & reporting - Consolider les données de satisfaction - Construire des tableaux de bord (Excel / Power BI) - Analyser les indicateurs de performance - Présenter les résultats aux parties prenantes Digitalisation & outils - Participer au développement des outils de...

Compétences techniques - Analyse de données - Gestion de projet - Suivi d'indicateurs de performance Outils - Excel (indispensable) - Power BI (fortement apprécié) - PowerPoint Qualités attendues - Rigueur et sens de l'analyse - Proactivité - Autonomie - Bon relationnel et esprit d'équipe Alternance - Chef de Projet Marketing Satisfaction Client & Qualité (F/H) scheduleDébut : 2 descriptionAlternance placeParis (75), Ile De France, France schoolBac +5, Master, Ingénieur

Durée (Mois):

12

Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés

17 mars, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternant Chef de Projet Développement de la Relation Client H/F

Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Île-de-France

Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des Télécoms, un(e) : Alternant(e) Chef de projet Développement de la Relation Client (H/F) Vos missions principales sont les suivantes : · Analyser les besoins de fidélisation des clients B2B · Mettre en place des actions de rétention et de fidélisation · Coordonner les projets avec les différentes équipes · Suivre la performance des actions mises en place · Accompagner les équipes de relation client B2B · Améliorer l'expérience client · Développer la valeur des clients (options, usages, migrations) · Organiser des animations commerciales · Suivre les résultats et réaliser des reportings.

Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Vous préparez un Bac +5 en école de commerce ou un Master 2 Marketing/Commerce, une première expérience en marketing ou en vente est appréciée. Intéressé(e) par la relation client et le marketing, vous aimez travailler sur des projets transverses. Pragmatique, rigoureux(se) et autonome, vous disposez d'un bon relationnel, d'un esprit d'initiative et de capacités d'analyse. Vous maîtrisez PowerPoint et Excel. Cette alternance de 24 mois est à pourvoir à Paris (75). Ref.4757 Ref: 2t6x9iqif5

Durée (Mois):

24

13 mars, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Chef de Projet Marketing Client H/F

Marketing / Communication Île-de-France

VOTRE RÔLE Vous souhaitez expérimenter votre alternance en Marketing autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Vous intégrez notre Direction Marketing Digital & Communication et plus particulièrement l'équipe Pôle Voix du Client. Sur le devant de la scène, votre rôle sera : - Voix du client - Suivre les KPIs de satisfaction issus des baromètres à chaud, à froid, NPS en magasin et sur le digital et analyser les feedbacks clients (verbatims + quantitatif) - Communiquer autour des résultats en interne (via intranet, newsletters, écrans ) - Conduire des projets transverses d'amélioration continue de l'expérience client - Mesure de l'expérience client - Suivre les actions en lien avec le projet des enquêtes mystères, afin de mesurer l'expérience vécue par les clients sur l'ensemble des parcours, et participer au pilotage des prochaines vagues et au suivi des plans d'actions inhérents. - Projets autour de l'excellence et orientation client : -...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Chef de projet comptes stratégiques - Courbevoie (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 92000 Nanterre, France

Grâce à un accompagnement personnalisé, vous pourrez développer et exploiter pleinement votre potentiel en renforçant vos compétences sur les missions suivantes : Participer au diagnostic des accords clients grands comptes afin d'identifier les axes d'optimisation et d'amélioration Contribuer à la structuration et au pilotage de projets d'amélioration continue visant à renforcer la performance opérationnelle et la satisfaction client Accompagner les équipes opérationnelles et les managers dans la mise en œuvre de plans de progrès, en lien avec les clients stratégiques Participer à des analyses terrain, ateliers de travail et animations d'équipes projets pour identifier les bonnes pratiques et les diffuser Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer à la mesure des gains générés par les actions mises en place L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Cabinet de recrutement à forte notoriété, un(e) Chef de projet...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Assistant Responsable Applicatif MOE - Boulogne-Billancourt (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Hauts-de-Seine, France

Dans le Groupe, la DSI Corporate a la charge de l'ensemble des projets informatiques lancés sur les départements Finances, juridiques, RH, etc. En tant qu'Assistant(e) Chef de Projet SI, vous serez rattaché(e) à la Responsable du SI Corporate et aurez la possibilité d'intervenir sur toutes les phases des projets. Vous aurez la possibilité de participer aux missions suivantes :Plan Qualification des besoins fonctionnels et techniques avec les métiers concernés, Rédaction des cahiers des charges,Participation aux appels d'offres et aux phases de conception des projets,Sélection des outils et des prestataires. Build Coordination et suivi des projetsContrôle et Reporting des délais, coûts et qualité,Gestion et suivi des prestataires,Recettes technique et fonctionnelle avec le client interne (contrôle de la conformité par rapport aux cahiers des charges),Déploiement des projets,Accompagnement au changement,Rédaction des guides de procédures applicatifs et des supports de...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Chef de Projet Customer Success Applicatif - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Île-de-France, France

Intégré(e) au sein de l'équipe Customer Success, vous accompagnerez les clients dans le déploiement et l'adoption des solutions applicatives.Vos missions principales seront :Piloter l'onboarding des nouveaux clients (cadrage, planification, déploiement).Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils (formation, support fonctionnel).Suivre la satisfaction client et assurer un reporting régulier des indicateurs clés.Analyser les besoins clients et proposer des optimisations fonctionnelles.Coordonner les échanges entre les équipes techniques, produit et clients.Suivre les demandes d'évolution et contribuer à leur priorisation.Participer à la gestion des incidents applicatifs et au suivi de leur résolution.Contribuer à l'amélioration continue des process Customer Success (documentation, outils, méthodes).Identifier des opportunités de développement (upsell, adoption, usage). L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Chef de projet commerce et market place - septembre 2026 - Versailles (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Yvelines, France

Missions : Piloter l'intégration de Nature & Découvertes sur des marketplaces externes (Amazon, Fnac-Darty, etc.)Coordonner les équipes internes (commerce, digital, logistique, IT)Développer et optimiser la marketplace interne (offre, parcours client, performance)Suivre les KPI (CA, conversion, trafic, performance vendeurs)Identifier et mettre en œuvre des leviers de croissance (acquisition, catalogue, pricing) L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, enseigne française de distribution responsable, un assistant chef de projet commerce en apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Chef de projet digital junior - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Île-de-France, France

Participer au bon fonctionnement de nos sites e-commerce en vue d'en accroître leur performanceOptimiser le parcours et l'expérience client : optimisation des pages de destination, analyse de la navigation, optimisation du moteur de recherche interne, gestion des menus… Assurer la mise à jour des catégories de produits en coopération avec l'équipe commercial et s'assurer de la mise en avant des top produits Suivre le calendrier commercial et en assurer la bonne visibilité sur le site Appuyer la mise en place et le suivi de projets e-commerceParticiper à la maximisation et amélioration du trafic tout en respectant les objectifs de ROI via différentes sources :Intervenir sur la mise en place de la stratégie SEO : rédaction de contenu, création de pages stratégiques, analyse des performances Suivre l'intégration technique et le lancement commercial des produits de la société chez nos partenaires, s'assurer de la mise en avant de nos top produits sur nos différents canaux (SEA, Meta,...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Business developer Life sciences - Levallois-Perret (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 92000 Nanterre, France

Rattaché(e) directement au Directeur Associé, tu seras un acteur clé du développement de notre activité Life Sciences :1. Développement commercial - Ton terrain de jeu Identifier et prospecter de nouveaux clients dans l'écosystème santé : laboratoires pharmaceutiques, biotechs, medtechs, CRO, hôpitauxDéployer la stratégie : LinkedIn, phoning, networking, salons professionnels Développer et fidéliser un portefeuille clients à forte valeur ajoutée Détecter des opportunités sur des besoins Life Sciences : essais cliniques, affaires réglementaires, pharmacovigilance, biométrie, data science santé, ingénierie2. Qualification des besoins Life Sciences - Deviens expert Comprendre les enjeux scientifiques, réglementaires et techniques de tes clients Recueillir et formaliser les besoins sur des profils tels que : Recherche clinique : CRA, ARC, Chef de projet clinique, Data Manager Affaires réglementaires : Responsable RA, Regulatory Affairs Manager Pharmacovigilance : Pharmacovigilant, Drug...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Chef de projet Publicité - Levallois-Perret (F/H)

ISCOD ALTERNANCE 92000 Nanterre, France

Sous la direction d'une directrice de clientèle vous jouerez un rôle central dans la gestion opérationnelle des projets. Vous êtes l'interface entre le client et les équipes internes. Vous serez amenés à gérer plusieurs projets à la fois, sur des clients et des problématiques variés. Vos principales missions sont les suivantes : Recueillir et analyser les besoins clients (prise de brief) Participer à la rédaction de briefs et à leur transmission aux équipes créatives (directeur artistique, concepteurs-rédacteurs, designers, développeurs…) Assurer le suivi opérationnel des projets : gestion des plannings, coordination des intervenants, suivi des livrables Gérer les allers-retours entre le client et les équipes internes (feedbacks, ajustements)Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et partenaires externes L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de Data Marketing, un(e) Chef de projet Publicité en...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance Assistant chef de projet déploiement - H/F

BNP Paribas 93000 Bobigny, France

AU QUOTIDIEN, ÇA DONNE QUOI ? La Direction des Achats Groupe, Procurement & Performance, a pour mission générale le développement de la culture et des bonnes pratiques achats au sein de la banque. Vous rejoindrez l'équipe « Procurement Digitalisation » au sein de la Direction des Achats. Cette équipe a pour mission de : - Définir et partager les orientations et ambitions de Procurement & Performance en termes d'industrialisation et digitalisation des processus - Définir et retranscrire opérationnellement les processus de bout-en-bout de l'expression du besoin jusqu'au paiement - Piloter les projets de déploiement et de change management Vous intégrerez l'équipe « Procurement Deployments Projects » de 10 personnes en charge des projets de déploiement au sein des métiers / fonctions du Groupe BNP Paribas. La solution à déployer est PWISE. PWISE est une plateforme digitale qui réunit toutes les étapes du parcours d'achat, de l'expression du besoin jusqu'au bon de commande, dans...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance chef de projet web - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE Île-de-France, France

Participation et ensuite réalisation des briefs client après-vente : compréhension et reformulation des besoins, détection des obstacles potentiels Briefing de l'équipe créative et présentation au client des maquettes Interface avec le client durant toutes les phases d'allers-retours (réglages, validations) Préparation du projet sur notre Page Builder Recette client, retours à l'équipe créative Accompagnement du client post mise en ligne (formation, réalisation de mises à jour) Mise à jour des outils de suivi de projet internes, passage des projets en facturation (transmission à la comptabilité) Intervention sur les sites WEB pour répondre aux demandes des clients Suivi de votre portefeuille de clients actifs (en ligne), travail sur la fidélisation, accompagnement au quotidien Vous deviendrez le référent de vos projets auprès de l'équipe commerciale L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'édition, un(e)...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Assistant Chef de Produits Marketing H/F

BNP Paribas 92000 Nanterre, France

AU QUOTIDIEN CA DONNE QUOI ? Vous rejoindrez Arval, leader en France de la Location Longue Durée et des solutions de mobilité. Filiale à 100% de BNP Paribas, Arval France propose à ses clients (professionnels, PME, grands groupes internationaux et acteurs publics) des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Vous évoluerez au sein d'ARVAL France, pour adresser le marché des grandes entreprises (CORPORATE), mais aussi des professionnels et des particuliers (RETAIL). Rattaché à la Responsable Marketing Produits « Core Business », vous intégrerez l'équipe composée de 5 personnes qui adaptent, créent et développent des offres et des services dédiés à ces marchés (CORPORATE et RETAIL). Vous formerez un duo de choc avec les Chefs de Produits Marketing avec lesquels vous travaillerez au quotidien et qui vous accompagneront sur votre montée en compétence. Vous collaborerez avec le...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

ALTERNANCE - Assistant Chef de Projet CFO/CFA (H/F)

Atixis 92000 Nanterre, France

À propos de ATIXIS Chez ATIXIS , nous croyons que les projets les plus ambitieux naissent de la rencontre entre expertise, innovation et engagement . Depuis plus de 10 ans, nos collaborateurs passionnés accompagnent nos clients dans la conception et la réalisation de bâtiments performants et durables. Société d’ Ingénierie et de Management de projets , ATIXIS s’appuie sur différents pôles d’expertise pour proposer une offre complète : bureau d’études technique, maîtrise d’œuvre, AMO et contractant général. Notre engagement pour l’ immobilier durable s’est renforcé avec l’intégration de TERAO , acteur majeur du développement durable, présent en France et à l’international. Pourquoi nous rejoindre ? Des projets ambitieux et variés : Luxe, ERP, tertiaire, marchés publics… Un rôle clé : De la conception à la réalisation, vous serez au cœur des projets. Un bureau d’études en pleine expansion : De belles perspectives d’évolution vous attendent. Rejoindre...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternant(e) Assistant E-commerce H/F

CLEOR 92000 Nanterre, France

Rattaché(e) au E-business Manager, les missions confiées seront les suivantes : MISSIONS PRINCIPALES : Soutenir l'activité online en support de la manager ; Gestion de l'animation commerciale de la marque CLEOR sur le site et les marketplaces : collaboration avec les services internes (Marketing, Service Client et Produits) et mise en ligne des contenus sur le site ; Gestion du catalogue : mise en ligne des nouveaux produits, analyse des performances produits et du e-merchandising, benchmarks ; Reportings et analyses des indicateurs e-commerce (trafic, taux de transformation, performances des produits et des marques distribuées par CLEOR) ; Veiller à la cohérence des informations du site, recherche des anomalies et corrections avec le chef de projet Web ; Vous assurez une veille concurrentielle régulière et le benchmark du marché ; Vous gérez l'amélioration continue de l'expérience utilisateur ; Vous intervenez en transversal sur la mise en place des projets...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternant(e) Chargé(e) de marketing digital & growth

OVEO 92000 Nanterre, France

OVEO, société spécialisée dans la vente de véhicules d'occasion e ligne entre professionnels, recherche sa/son prochain(e) Chargé(e) de marketing digital et growth pour une alternance d'une durée de 24 mois . En pleine croissance, nous combinons expertise automobile et innovation digitale pour répondre aux besoins de nos clients. Missions principales : En tant que Chargé(e) de marketing digital et growth, vous aurez la charge d'assister le chef de projet marketing notamment sur les missions visant à accroître la visibilité et l'attractivité de l'entreprise. 1- Communication et acquisition Animation des réseaux sociaux français/anglais (surtout LinkedIn) Rédaction et publication des newsletters Rédaction d'articles de blog SEO Veille et analyse du marché automobile 2- Parcours client et optimisation UX Analyse et amélioration des parcours clients (site web, emails, tunnel d'achat) Contribution aux évolutions du site et maquettage (UX, contenu,...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Assistant(e) Chef(fe) de Projet Billetterie (alternance)

Wetix 92000 Nanterre, France

Assistant(e) Chef(fe) de projet billetterie Offre d’alternance Wetix - Levallois-Perret Septembre 2026 A propos de Wetix : Créée en 2019, Wetix est née du regroupement des entreprises AP2S, EforSports, Myticket et Bandsquare. Nous proposons une offre complète de logiciels et de services dédiés à la billetterie. Wetix accompagne depuis plusieurs années des ayants droit sportifs et culturels de premier plan, avec une expertise reconnue en ingénierie informatique, gestion billetterie et relation client, dans le but d’atteindre les objectifs de fréquentation et de chiffre d’affaires. Nos références incluent notamment : Événements majeurs : Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, CAF Coupe d’Afrique des Nations Maroc 2025, Coupe du Monde de Rugby France 2023, FIFA Coupe du Monde Féminine 2019… ️ Arenas et Hippodromes : Orange Vélodrome, Paris La Défense Arena, Arena du Pays d’Aix, France Galop… ️ Clubs, Fédérations et Ligues :...

12 mai, 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternance - Chargé de projet Avant Vente / Rédacteur Technique - H/F

Extia Île-de-France, France

D'abord Qui et Ensuite Quoi : Tu es passionné par la gestion de projet, tu as une affinité pour le monde de l'IT et tu cherches une alternance où tu auras un véritable impact ? Rejoins l'équipe Avant-Vente d'EXTIA ! En tant que futur Bid Manager, tu seras au cœur de notre stratégie de croissance. Ton défi : transformer des cahiers des charges complexes en propositions commerciales gagnantes. Accompagné(e) par ton tuteur, tu apprendras les rouages de l'avant-vente à travers des missions variées et stimulantes : Le détective / Analyse & Stratégie Tu liras et décortiqueras les cahiers des charges (appels d'offres) de nos clients pour en comprendre les enjeux techniques et commerciaux. Rien ne doit t'échapper ! Le chef d'orchestre / Coordination de Projet Tu piloteras la réponse de A à Z. Tu seras le point de contact central entre les ingénieurs d'affaires, les experts techniques IT et la direction pour récolter les informations nécessaires dans les temps impartis. ✍️...

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