Groupe APICIL
Île-de-France
Chargé de relation client F/H - req2850
RÉFÉRENCE : req2850
ENTITE : ONBOARDING ET VIE DU CONTRAT CGP - PROTOCOLES
TYPE CONTRAT : ALTERNANCE
DURÉE (EN MOIS) :
RÉMUNÉRATION :
AVANTAGES :
LOCALISATION DU POSTE : 20, RUE DE LA BAUME, PARIS, 75008, FRA
POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : FINALITÉS :
Accompagner les Partenaires dans le cadre de l'entrée en relation en respectant les procédures et en s'assurant de la bonne qualité / fiabilité des données et documents communiqués par les Partenaires.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Contribuer au renseignement, suivi et mise à jour des données des Partenaires (email, numéro de téléphone, hiérarchie, tarification), leur documentation (conventions, avenants) et accès aux parcours digitaux de la plateforme. - Contribuer à la campagne de mise à jour annuelle KYD (Know Your Distributor) en s'assurant de la bonne vérification et intégration des documents communiqués. - Mise en place et gestion des problématiques des Partenaires liées à la remontée des...
|
Avoir une réelle appétence pour le contact client et l'attention au détail,
Forte capacité relationnelle et un solide sens de l'écoute,
Autonomie et savoir « analyser en profondeur » les demandes afin d'identifier les solutions appropriées,
Capacité de synthèse,
Aisance sur la maitrise et appropriation du fonctionnement d'outils digitaux pouvant être amenés à évoluer,
Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et très bon suivi de plusieurs tâches en parallèle,
Bonne capacité à prioriser les demandes, à respecter les échéances définies par la hiérarchie et à effectuer un suivi de son activité afin d'effectuer des reportings à sa hiérarchie.
|