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Mission Principale : Assurer l'administration des plates formes de services hébergées et/ou intégrées de nos clients. Activités Principales : -Assure le support technique en escalade en HO & en HNO (Astreinte selon éligibilité) sur les services en production - Réalisation et documentation des changements complexes - Gestion des problèmes (déclaration, identification des causes) - Participation et mise en oeuvre de la transition des services (collaboration avec le service transition). - Etre un interlocuteur privilégié dans différents domaines /métiers de l'entreprise - Aide à la capitalisation sur les procédures et services pour l'énsemble de l'équipe support - Participer à l'analyse et à la résolution des incidents lourds - Déplacements chez les clients possibles - Aide à la mise en place de la supervision des services (déploiement, conception de sondes spécifiques) - Administration des bases (choix, création, mise en exploitation, optimisation) - Environnement RAC/dataguard - Etudes et contrôle (veille technologique, évolution de version, définition de normes d'utilisation) - Conseil : en avant-vente / aux équipes techniques - Suivi de bon fonctionnement des services en production - Analyse et gestion des dysfonctionnements/incidents - Rédaction de dossiers d'architecture, assistance à l'utilisateur - Installation et configuration - Industrialisation, haute disponibilité, partitionning, audit et tuning des bases, sauvegarde et restauration, sécurité des données - Certification OCA souhaitée Activité détaillée : - Rédiger la documentation et les procédures destinées à l'équipe d'exploitation - Valider les cahiers des charges de monitoring, capacity planning - Appliquer les normes : sécurité, exploitabilité, qualité - Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections - Assurer le suivi des plans de sauvegardes, d'archivages et d'externalisation - Assurer le suivi des plans de reprise d'activités des services Environnements de travail : - Linux Redhat - Windows : versions 200X - BDD : SQL Server / Posgres SQL / Oracle / Cassandra / MongoDB - Autres : Ansible / Grafana / Prométheus - Sécurité des données : PCI DSS - Qualité souhaitable : ISO 9001 / ITIL - Domaine de la monétique et du cloud serait un plus Compétences & Qualités requises : Profil recherché : - Bac+5 en informatique avec au moins 5 ans d'expérience - Apprécier le travail en équipe - Appréhender de manière autonome les taches qui sont confiées - Capitaliser l'expérience sous forme de documentation - Planification / Vérification d'opérations techniques complexes - Avoir une ouverture d'esprit, être force de propositions, organisé, méthodique, rigoureux, savoir prévoir et anticiper et rapidement s'adapter - Echanges réguliers avec les experts, chefs de projets et architectes