Ophéa

Au sein du service gestion locative, vous accompagnez l'équipe dans le suivi, l'analyse et la régularisation des charges de copropriété. Vous intervenez en appui aux gestionnaires charges et participez activement à la fiabilisation des données et à la relation avec les syndics. Suivi et contrôle des charges de copropriété Vérifier les dépenses récupérables et leur bonne affectation Contrôler les imputations comptables en lien avec les règles de copropriété Prendre en compte les évolutions du patrimoine (travaux, modifications techniques) Élaboration des décomptes de charges Participer à l'établissement des régularisations annuelles de charges Ventiler les dépenses selon les clés de répartition (tantièmes, consommations, etc.) Contrôler la cohérence des données (consommations, facturations, répartitions) Contribuer à la production des décomptes individuels pour les locataires Gestion des provisions et ajustements Participer au calcul des provisions pour charges Suivre et ajuster...

Intégré-e au sein de l'atelier de maintenance du patrimoine et rattaché-e au chef d'équipe, vous participez à la fabrication, la pose et l'entretien d'ouvrages en bois. Vos missions principales : Préparer et usiner les éléments en bois (fenêtres, fermetures, encadrements) Utiliser les machines d'atelier (scie, raboteuse, dégauchisseuse) Ajuster, assembler et poser les éléments sur site Réaliser les finitions et assurer l'étanchéité des ouvrages Contrôler le bon fonctionnement et effectuer les ajustements nécessaires Intervenir ponctuellement sur des travaux polyvalents (serrurerie, sanitaire, électricité selon habilitation) Appliquer strictement les règles de sécurité

Au sein de la direction du Secrétariat Général et rattaché(e) au chef d'équipe garage, vous contribuez à l'entretien et à la gestion d'un parc d'environ 130 véhicules (voitures, utilitaires, équipements). Réaliser l'entretien courant et préventif des véhicules (révisions, pneumatiques, dépannage) Assurer le suivi technique (contrôle technique, conformité) Effectuer les vérifications d'usage et le nettoyage des véhicules Intervenir comme chauffeur (transport de personnes, matériel et équipements) Participer au soutien logistique (livraisons, manutention, gestion des déchets) Contribuer à l'entretien du garage et de ses équipements Intervenir ponctuellement lors de situations spécifiques sur le patrimoine

Au sein de l'une de nos agences, vous suivez nos chargé-es clientèle dans leurs missions de gestion socio-commerciale de leur secteur. Réunions collectives avec nos clients locataires dans le cadre de la réception de nouveaux programmes de location : information sur les bonnes pratiques liées à l'installation, rappel des règles de vie en bon voisinage, orientation sur les démarches administratives Visites de courtoisies après les états des lieux d'entrée et suivi des différentes réclamations des clients locataires suite à l'entrée dans les lieux Actions de sensibilisation en lien avec les partenaires du secteur et les gardiens sur les thématiques suivantes : bien vivre ensemble, jets d'ordures ménagères et dépôt d'encombrants, maîtrise des charges locatives Participation différents projets mis en place en direction de nos clients locataires Accueil physique des clients locataires en agence en cas d'absence d'agent

Au sein de notre service de la relation client, vous contribuez à la satisfaction de nos locataires. Répondre aux demandes des clients (téléphone) Assurer le suivi des demandes locataire Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées Participer à l'amélioration de l'expérience client Mettre à jour les bases de données clients Collaborer avec les équipes internes en transverse (Analyse-Planification) Missions liées à la satisfaction client Analyser les retours clients et proposer des axes d'amélioration (suite avis locataire) Participer à la mise en place d'indicateurs de qualité (KPI) Réaliser des campagnes d'appels sortants (épurement des GRC etc) Contribuer à des projets d'amélioration continue de la relation client

Au sein du service recouvrement et contentieux, vous soutenez efficacement les actions mises en place par le service pour la gestion des impayés. Le traitement des impayés naissants et le suivi des rejets de prélèvements en lien avec les agences, avec une prise de contact rapide des locataires concernés L'accompagnement des ménages dans la mise en place de solutions adaptées (échéanciers, conseils budgétaires, orientation vers les dispositifs existants) Le montage et le suivi des dossiers d'aides financières, notamment les dossiers FSL, en lien avec les partenaires institutionnels La participation à la détection précoce des situations à risque et au suivi des publics fragiles Le renforcement du lien avec les locataires afin de favoriser le maintien dans le logement L'appui au reporting d'activité et à la traçabilité des actions menées