Description
Au sein de notre service de la relation client, vous contribuez à la satisfaction de nos locataires.
Répondre aux demandes des clients (téléphone)
Assurer le suivi des demandes locataire
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
Participer à l'amélioration de l'expérience client
Mettre à jour les bases de données clients
Collaborer avec les équipes internes en transverse (Analyse-Planification)
Missions liées à la satisfaction client
Analyser les retours clients et proposer des axes d'amélioration (suite avis locataire)
Participer à la mise en place d'indicateurs de qualité (KPI)
Réaliser des campagnes d'appels sortants (épurement des GRC etc)
Contribuer à des projets d'amélioration continue de la relation client
Date de début
01 juin, 2026
Profil
Vous recherchez une alternance pour votre BTS NDRC à la rentrée prochaine?
Vous êtes rigoureux-se, organisé-e et vous bénéficiez de bonnes qualités relationnelles.
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Commercial_particulier
Durée (Mois)
24
Formation
RJ/Qualif/Employe_Operateur
Secteur
Logement
A propos de Ophéa