Description
Le poste :
Rattaché(e) au Pôle Contrôle et Investigations de la Direction Service & Satisfaction Clients, vous participez au contrôle des prestations versées et contribuez à l'amélioration des process.
Vos missions principales :
- Vous menez les contrôles et investigations sur les dossiers, à partir des procédures, de la règlementation, des outils mis à disposition et vous savez les adapter aux particularités des dossiers complexes
- Vous communiquez aux acteurs en interne (aux directions) ou en externe (avocat, huissier), les explications nécessaires à l'analyse et au suivi des dossiers, tout en préservant la confidentialité des données personnelles et stratégiques qu'ils pourraient éventuellement contenir
- Vous alertez sur les dysfonctionnements constatés dans les process
- Vous adaptez des courriers amiables ou de contentieux pour les dossiers spécifiques ou complexes
- Vous participez à l'amélioration des techniques de détection des risques
Date de début
11 mai, 2026
Profil
Expérience souhaitée :
- Vous souhaitez préparer une Licence Professionnelle Juridique à partir de septembre 2026.
- Vous avez idéalement des connaissances en assurance.
Qualités personnelles :
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse et de synthèse ainsi que pour votre aisance rédactionnelle.
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'initiative et d'autonomie.
Outils informatiques :
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une forte capacité à vous adapter aux outils.
- Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.
Nos avantages :
- Carte déjeuner et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
- Accord d'intéressement
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 400 €/an)
- Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France
- Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service.
- Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur
- Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l'issue de l'alternance
- La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.
Le processus de recrutement :
- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Entretien téléphonique avec le recruteur
- Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager et votre future tutrice
Compétences : - Organisé(e), Synthétique, Aisance rédactionelle
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Juridique_droit
Durée (Mois)
12
Formation
RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3
Secteur
Mutuelle
A propos de Harmonie Mutuelle