Description
Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction de nos locataires et contribuez à une gestion immobilière de qualité !
En véritable référent(e) de votre portefeuille, vous accompagnez les locataires de l'entrée dans les lieux à la sortie, et assurez une gestion fluide et personnalisée de la vie du bail.
Votre rôle est central : vous êtes l'interlocuteur privilégié du client et coordonnez l'ensemble des actions nécessaires à la bonne gestion de son logement.
Vos principales responsabilités :
• Réaliser ou faire réaliser les états des lieux entrants et sortants.
• Gérer le congé du locataire, jusqu'au solde de son compte.
• Traiter, qualifier et assurer le suivi de toutes les demandes et réclamations (commerciales ou techniques).
• Organiser des rencontres individuelles ou collectives avec les locataires, participer à la concertation et à l'animation de la vie de résidence.
• Gérer les travaux intérieurs logement : prise de rendez-vous, commandes fournisseurs, suivi de la qualité, bons à payer, diagnostics obligatoires, gestion des sinistres.
• Interagir avec l'ensemble des métiers de la gestion immobilière (recouvrement, technique, location…) pour garantir un traitement complet et efficace des demandes.
Expérience
De 2 à 5 ans
Profil
Bac +2 minimum dans l'immobilier.
2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
La maîtrise de la réglementation HLM et de l'outil de gestion IKOS serait un plus
Bonnes connaissances techniques : pathologies du bâtiment, gestion des contrats,
Sens du service client, réactivité, organisation, priorisation et culture du résultat.
Permis B obligatoire.
Répartition du temps de travail
Temps complet
Niveau d'étude
Bac+2
Secteur
Gestion Locative / Relation clients
A propos de Vilogia
Le Groupe Vilogia est un groupe immobilier global de l’habitat, qui regroupe les métiers de bailleur social et privé, de collecteur du 1% Logement et d’aménageur. Vilogia possède et gère un patrimoine locatif de plus de 85 000 logements sur le territoire national et construit plus de 2 000 logements par an.