Description
Relation client & commerce
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Accompagnement des chauffeurs VTC dans leurs démarches
- Participation aux négociations commerciales et aux renouvellements de contrats
- Suivi de la satisfaction client et gestion des demandes courantes
- Relances clients et suivi administratif des dossiers
Gestion opérationnelle de flotte
- Réalisation des états des lieux de départ et de retour des véhicules
- Vérification de l'état des véhicules et suivi des éventuels dommages
- Organisation des restitutions et des mises à disposition
- Suivi des entretiens mécaniques, pneumatiques et réparations
- Coordination avec les garages et partenaires locaux
- Planification des rendez-vous clients et immobilisations véhicules
Administration & reporting
- Signature et suivi des contrats de location
- Mise à jour des tableaux de reporting et outils de suivi
- Suivi des documents administratifs des véhicules et des clients
- Transmission des factures et éléments comptables au siège
- Commandes de pièces, accessoires et véhicules
- Coordination avec les services généraux du siège (finance, flotte, assurance, SAV, etc.)
Participation au développement de l'agence
- Aide à l'organisation opérationnelle de l'agence
- Proposition d'améliorations des process
- Participation ponctuelle à des actions commerciales ou événements partenaires
- Contribution à la montée en puissance de l'agence lyonnaise
Date de début
26 août, 2026
Profil
- Étudiant(e) en école de commerce, BTS, licence ou master
- À l'aise avec le contact client et les environnements dynamiques
- Organisé(e), autonome et débrouillard(e)
- Bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets
- Sens du service et esprit terrain
- Permis B obligatoire
- Une appétence pour l'automobile ou la mobilité est un vrai plus
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Assistanat_admin_accueil
Durée (Mois)
6
Formation
RJ/Qualif/Technicien_B2
Secteur
Transport_logist
A propos de CLICAR