Description
Dans le cadre de la préparation d'un BTS SIO option SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux), nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien Informatique pour rejoindre notre Direction des Systèmes d'Information, à Villeurbanne.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable informatique et intégré(e) à une équipe composée d'un Administrateur Systèmes & Réseaux et d'un Technicien informatique, vous participerez à la gestion du parc matériel et logiciel. Vous contribuerez à sa maintenance et à son évolution auprès des utilisateurs, et les accompagnerez dans la mise en oeuvre et l'exploitation de leur environnement (poste de travail et serveur).
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Gestion du support utilisateur :
- Analyse et résolution des incidents de niveau 1 et 2, et escalade des demandes de niveau 3
- Reporting des interventions et des demandes de support
- Contrôle de la bonne mise en oeuvre et du respect des consignes de sécurité de la DSI
- Rédaction des documentations à destination des utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (notamment de sécurité)
- Gestion des entrées et sorties des collaborateurs (création de comptes, mise à disposition du matériel, formations, suivis, etc.)
Gestion des outils système et réseau :
- Installation et déploiement des postes utilisateurs et serveurs
- Gestion de l'outil de parc, des annuaires informatiques (droits d'accès, GPO, etc.), de la messagerie électronique et de la solution de téléphonie fixe
- Proposition, rédaction et mise à jour des documents d'exploitation et d'administration
- Participation aux projets d'évolution du SI dans leurs dimensions techniques
Date de début
01 sept., 2026
Profil
- Vous préparez un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) en alternance
- Niveau Bac validé pour intégrer la formation
- Permis B apprécié
- Une première expérience (stage, alternance) sur un poste similaire serait un plus
- Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, Linux et MacOS
- Vous avez des notions des concepts d'architecture systèmes & réseaux (TCP/IP, VLAN, virtualisation, etc.)
- Un anglais technique correct serait un plus
Savoir-faire :
- Capacité d'analyse méthodique et sens relationnel
- Savoir gérer les priorités et respecter les délais
- Bonne capacité rédactionnelle, savoir rendre compte de manière synthétique
- Curiosité et envie de suivre l'évolution des nouvelles technologies
Savoir-être :
- Discrétion et confidentialité
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Bon relationnel et capacité d'écoute
- Sens du service et forte motivation pour la satisfaction des utilisateurs
Spécificités du poste
- Poste basé à Lyon/Villeurbanne
- Déplacements ponctuels possibles sur certaines de nos agences
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Informatique_syst_reseaux
Durée (Mois)
2
Formation
RJ/Qualif/Technicien_B2
Secteur
Inform_SSII
A propos de Harris France
Harris France, représentant du groupe N. Harris Computer sur le territoire français, gère toutes les filiales françaises et réalise des acquisitions d'éditeurs verticaux reconnus comme des experts ou des leaders sur leur marché.
Notre politique de conservation des entreprises acquises permet d'offrir aux fondateurs la garantie de la continuité de leur travail tout en respectant les produits et les clients.
Notre objectif est de rendre ces entreprises encore plus performantes et innovantes.