Stage - Digital & IA Helpdesk Communication Agent Conversationnel H/F

L'offre

MISSIONS
Les utilisateurs du réseau sont partout dans le monde. Votre mission est de les aider à mieux utiliser nos outils, de façon autonome et avec plaisir. Vous aurez carte blanche pour proposer de nouvelles idées.

1. Documentation et base de connaissances :

- Moderniser les tutoriels de nos outils (Odoo, TYPO3, GetResponse, App mobile, plateforme IA)
- Tester de nouveaux formats (vidéos courtes, GIF, fiches mémo, guides interactifs...).

2. Créer et piloter un plan de communication utilisateurs

- Concevoir une routine de "Trucs & astuces" (newsletter, posts, capsules vidéo, webinaires flash)
- Valoriser les nouveautés et les bonnes pratiques auprès des chambres

3. Faire progresser notre agent IA conversationnel

- Analyser les conversations et identifier les réponses à améliorer
- Enrichir sa base de connaissances et tester ses réponses

4. Participer à la vie des projets digitaux

- Contribuer aux recettes avant mise en production (cas de test, retours)
- Suivi des demandes des chambres.

Profil recherché

- Bac +4/5 : école de commerce, d'ingénieur, master digital, communication, SI ou gestion de projet
- À l'aise avec les outils digitaux et curieux(se) de l'IA
- Excellente expression écrite, goût pour la pédagogie et la vulgarisation
- Créatif(ve) et à l'aise pour produire des contenus (Canva, vidéo, outils no-code...)
- Anglais apprécié (réseau international)

Pas besoin de connaître Odoo ou TYPO3 : vous serez formé(e).