Stage Fpe - Chargé de Relation Commerciale H/F

L'offre

Lieu : 22 boulevard Finot à Saint-Denis (93200).

Durée et/ou période du stage : 6 mois, 1er semestre 2027.

En tant que stagiaire, vous serez intégré(e) au sein de la Direction Marchés, et plus particulièrement à l'équipe des chargés de relation clientèle du service Accès au marché, dont la mission principale est d'accompagner les clients dans leurs démarches pour participer aux marché de l'électricité en France.

Sous la responsabilité de votre tuteur et épaulé par les autres chargés de relation clientèle du service, vos missions seront les suivantes :

- Appuyer et contribuer à la gestion des clients Market Services,
- Accompagner les clients dans leurs démarches de contractualisation aux mécanismes de marchés,
- Gérer quotidiennement la BAL générique en étroite collaboration avec vos collègues,
- Traiter les appels entrants quotidiennement et répondre aux diverses interrogations des clients; pour ce faire, vous aurez accès à des fiches qui répertorient les problématiques les plus fréquentes. Pour les autres, vous réaliserez un travail de recherche afin de répondre de façon la plus optimale possible à vos interlocuteurs en vous appuyant sur les référents de l'activité concernée,
- Réaliser des projets en lien avec l'amélioration de l'efficacité de l'activité (nettoyage des listes de diffusion, simplification et clarification de l'activité, etc.),
- Rédaction de nouvelles FAQ et fiches synthétiques pour étoffer l'existant.

Profil recherché

Vous préparez un Master 2 ou une dernière année de cycle ingénieur généraliste et vous avez une appétence pour le secteur de l'énergie.

Vos qualités :

- Vous faites preuve d'aisance orale et d'une bonne capacité de rédaction,
- Bonne capacité d'appréhension de notions et sujets techniques,
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et vous faites preuve de solidarité,
- Vous n'avez pas peur de poser des questions et de prendre la parole,
- Vous maîtrisez l'anglais (lu, écrit, parlé).