Stage - Customer Success Manager H/F

L'offre

Le contexte : Portée par les réglementations environnementales et les débats actuels

autour de la consigne, B:BOT connaît une forte croissance. Pour accompagner cette

accélération, nous recherchons notre prochaine pépite en Customer Success sur les

enseignes clés Leclerc, U et Intermarché.

Vos missions principales :

- Relationnel : Garantir la satisfaction de nos partenaires par un accompagnement post-installation sur-mesure.
- Data & KPI : Suivre et analyser les statistiques de collecte et élaborer des recommandations stratégiques d'optimisation.
- Support métier : Traiter les requêtes quotidiennes et apporter des solutions opérationnelles aux problématiques clients.
- Activation marketing : Contribuer au déploiement d'opérations commerciales visant à accroître l'engagement autour des b:bot.
- Community management : Co-animer et fédérer notre réseau d'ambassadeurs engagés pour le recyclage.
- Process : S'impliquer dans l'amélioration continue de nos méthodes de pilotage interne.

Profil recherché

Profil recherché :

- Formation : Étudiant(e) en École de Commerce, Master Marketing ou Communication
- PERMIS B obligatoire (déplacements à prévoir pour rendez-vous clients extérieurs)

Compétences clés :

- Excellent relationnel et sens du service client
- Maîtrise d'Excel et à l'aise avec l'analyse de données

Qualités : Rigueur, organisation et attrait pour le secteur de la grande distribution,

des médias et de l'écologie.