L'offre

Vos missions ?

En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes:

Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…).
Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

La stack Technique : SQL

Profil recherché

N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :

- Diplômé d'un bac +2/+3/+5 , vous avez une première expérience en tant que consultant support applicatif.

- Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.

Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.